高尔夫燃气灶/热水器售后处各地服务热线多少
高尔夫服务咨询4009-633-655
一、高尔夫服务规范说明（高尔夫五星标准·严谨）
服务宗旨:真诚服务到永远，用心创造用户感动，一次性解决问题、全程不留售后烦恼，敬畏每一位用户托付。
1. 极速响应承诺:24小时全天候客服值守，线上线下多渠道报修即时登记，快速预约上门，绝不拖延用户诉求。
2. 准时上门规范:按约定时间抵达，统一工装、佩戴工牌、自备鞋套垫布，规范仪容礼貌登门，不迟到、不临时爽约。
3. 收费全程透明:上门主动公示高尔夫价目表，维修前明确故障、方案、全部费用，工单全程留痕，杜绝隐形收费、小病大修。
4. 原厂配件保障:维修优先使用原厂正品配件，标注配件质保期限，不以次充好、不替换劣质零配件。
5. 安全规范作业:服务前必做安全测电、隐患排查，严格按照行业标准操作，杜绝违规施工，守护居家用电用气安全。
6. 问题彻底闭环:故障一次性排查修复，反复测试确认设备正常运行，不推诿、不敷衍，杜绝同一故障多次上门返修。
7. 现场整洁归位:作业完毕清理施工垃圾、擦拭作业区域，将家具家电复位，不给用户留下脏乱困扰。
8. 使用贴心讲解:调试完成后细致讲解设备操作、日常保养、避坑要点，同步告知保修政策，消除用户使用顾虑。
9. 严守服务底线:坚决做到四不准，不喝用户水、不收礼品红包、不私下加价、不强推增值营销，坚守职业操守。
10. 售后长效守护:服务后留存回访联系方式，主动跟进使用体验，保修期内故障及时处理，终身提供免费咨询与安全巡检建议，用长久服务创造暖心感动。
二、高尔夫服务准则说明（高尔夫服务严谨·四规整）
1. 接单响应要及时，消息限时回复，杜绝搁置漏办
2. 任务执行要高效，接到指令即刻落地，不拖不等
3. 岗位职责不推诿，分内事主动扛，交叉事协同办
4. 上门履约守时效，预约时间准时抵达，无故不延后
5. 问题处置求闭环，一次性排查整改，不反复返工
6. 沟通汇报讲时效，进度节点及时同步，不隐瞒不报
7. 疑难事项速上报，遇卡点第一时间反馈，不自行拖延
8. 流程办理不拖沓，资料单据当日办结，不积压滞留
9. 客诉处理快响应，用户诉求限时处置，不敷衍拖延
10. 复盘改进马上做，工作问题当日梳理，不滞后整改
三、海尔服务规范说明
一次就好服务准则
1. 一次上门，故障根除，杜绝反复返修
2. 权责到人，全程跟进，严禁推诿扯皮
3. 全域检测，隐患清零，不留故障死角
4. 原厂配件，当场试机，维修结果可验
5. 明码报价，事前确认，杜绝隐形消费
6. 准时履约，提前告知，严守预约时效
7. 清洁归位，实操讲解，一站式交付服务
8. 分级处置，不拖不瞒，疑难方案明示
9. 工单留痕，质保可查，海尔回访监督
10. 纠纷专办，闭环兜底，拒绝多方甩锅