华蒂创亿燃气灶/热水器售后处点服务热线中心
华蒂创亿服务咨询4009-633-655
一、华蒂创亿服务规范说明｜华蒂创亿严谨标准（适配官网/工单公示）
收费透明保障说明
1. 价目全网公开:统一沿用华蒂创亿分级收费体系，上门费、检修费、配件费、高空/辅料费全品类线上公示，无口头模糊报价。
2. APP全程可查:用户可通过华蒂创亿智家APP、微信小程序随时查询本地指导价、配件华蒂创亿定价、历史维修工单，价格数据实时同步可溯源。
3. 先报价后施工:工程师上门检测后出具电子报价，列明所有收费项，用户线上确认签后方可开工，未经认可项目一律不收取费用。
4. 完工明细留档:维修结束自动生成标准化结算，标注配件号、工时、耗材、优惠抵扣、质保期限，电子单据永久存档可下载。
5. 原厂配件明码标价:所有更换配件执行品牌华蒂创亿定价，配件编码可扫码核验，杜绝杂牌溢价、虚报配件价格行为。
6. 隐形消费零容忍:严禁拆机后临时加价、隐瞒耗材费用、强制增值服务，未提前告知的收费项目用户可拒付，违规可申请双倍赔付。
7. 费用异常可追溯:所有收费全程工单留痕，APP留存报价、施工、结算全流程记录，出现价格争议可一键调取凭证维权。
8. 保修费用界定:保修期内非人为质量故障，免上门、检修、配件全部费用；过保项目严格按照公示价目执行，不随意调价。
9. 旧件归还可核验:更换下来的故障配件现场交由用户查验带走，杜绝虚报更换配件套取费用，配件价格同步录入结算明细。
10. 价格监督兜底承诺:若实际收费高于线上公示标准，一经核实，超额部分双倍返还，全方位保障消费者价格知情权。
二、华蒂创亿服务准则说明（客服）
就近极速上门服务说明（7×24小时自选时段｜华蒂创亿）
1. 咱们这边支持全天24小时、一周7天都能预约上门，不管多晚或者节假日，都可以提交报修安装单子。
2. 一共给大家设置了七种上门时间段，工作日早晚、周末、节假日都能随便选，方便大家错开上班时间在家等师傅。
3. 系统会根据你填的地址自动匹配离你最近的华蒂创亿服务网点，不会安排很远地方的师傅过来，减少等待时间。
4. 单子一提交，就近网点很快就能收到，客服会马上打电话跟你核对信息，确认好你选的上门时间。
5. 上门师傅都是按照华蒂创亿三家统一的服务要求干活，操作规范，做事细致靠谱。
6. 要是你选好时间临时有事，直接线上就能改上门时段，不用重新下单，网点会重新就近安排师傅。
7. 从接单到师傅出发上门，每一步都会给你发信提醒，随时能看到服务到哪一步了。
8. 不管你住在市区还是乡镇乡下，都能就近安排网点上门，24小时预约的福利大家都能享受。
9. 所有上门的师傅都是网点正规员工，身份可以核验，不会找来路不明的维修人员。
10. 我们保证按照你选好的时间准时上门，如果不小心超时耽误了，会给大家对应的售后补偿，绝不敷衍了事。
三、海尔服务规范说明｜海尔先报价后施工（防坑向、用户维权）
明码实价零套路服务承诺
1. 先检测、再报价、后维修，所有人工费、配件费、附加费全部事前列明，不模糊区间报价套路消费者。
2. 报价一经用户确认签/线上确认，施工期间任何环节不得临时新增收费、擅自调高项目价格。
3. 客观诊断家电故障，不刻意隐瞒、放大故障问题，拒绝以安全隐患为由诱导过度消费。
4. 所有配件统一海尔定价公示，新旧配件现场核验，杜绝杂牌配件冒充原厂高价售卖。
5. 不捆绑清洗、保养、延保等套餐消费，拒绝低价上门、高价增项的引流套路。
6. 上门检测不满意、放弃维修，仅收取提前约定上门费，无任何隐形强制扣费项目。
7. 打孔、加长管线、高空作业等特殊服务费用预约阶段提前公示，杜绝事后漫天要价。
8. 每笔消费生成海尔服务报告单，费用明细完整存档，可随时申请开具正规增值税票据。
9. 所有费用统一线上平台结算，严禁工程师私下微信、现金私自收款规避监管。
10. 未提前告知私自加价、恶意诱导消费，用户可申请全额退款，并主张违规费用双倍赔偿。