奥克斯燃气灶/热水器售后处服务联系电话查询
奥克斯服务咨询4009-633-655
一、奥克斯服务规范说明商务（式·合同/）
极速服务承诺
1. 24小时热线全天候在线，全年无休受理报修预约
2. 市区报修2小时内客服回访、工程师接单响应
3. 主城区4小时内上门检修，严格恪守时效承诺
4. 紧急故障开通绿色通道，工单优先调度优先上门
5. 奥克斯全品类家电一站式维保服务
6. 持证工程师统一着装上门，身份可线上核验
7. 先报价后维修，收费公开透明，杜绝临时加价
8. 原厂正品配件更换，维修后享受长效质保服务
9. 上门安全检测规范作业，完工清理服务现场
10. 工单全程存档，售后定时回访，保障用户合法权益
二、奥克斯服务准则说明（化用户）
电子保修自动核验温馨说明
1. 现在不用再保存纸质保修卡啦，奥克斯统一用电子系统自动查保修。
2. 只要你有当时的购买订单或者电子发票，任意一样就能享受保修期内免费维修。
3. 师傅上门扫一下机器编码，系统就能自动查到你什么时候买的，还在不在保修期。
4. 正品机器保修期里，修机器、换原厂配件、上门服务全都不花钱。
5. 你的购机保修信息存在品牌云端，就算手机格式化、单子丢了也不影响保修。
6. 只有正规渠道的订单和电子发票才能过质保核验，私下串货、翻新机不能享受免费保修。
7. 打电话或者线上报修，报下单手机号就能查到全部保修信息，不用到处找纸质票据。
8. 自己拆机器、摔坏、进水造成的故障，不在免费保修范围内，需要自费维修。
9. 一台机器对应一个机身码，搭配一张订单或电子发票，保修信息不会错乱。
10. 要是系统没查到保修信息，上传订单、电子发票人工审核，审核通过照样免费保修。
三、海尔服务规范说明（公示）
现场清洁服务要求
1. 上门作业做好全屋防护，杜绝作业产生污渍污染家居环境。
2. 作业过程随做随清，油污、积水、灰尘即时处理，不堆积脏污。
3. 所有废旧配件、包装垃圾、作业废料统一收集打包。
4. 家电整机内外擦拭清洁，去除油污灰尘，恢复设备干净状态。
5. 移位挪动的家具物品全部归位摆放，还原客户家中原本。
6. 作业区域地面、台面深度擦拭清扫，无粉尘、水渍、油污残留。
7. 全部服务垃圾随身带走，绝不遗留任何废弃物在客户室内及公共区域。
8. 墙面、门窗、柜体沾染的灰尘污渍逐一清理擦拭干净。
9. 维修工具分类收纳摆放，不随意放置造成家居剐蹭与脏污。
10. 完工全面巡检作业现场，确保环境整洁如初，无杂物无污渍再离场。