普田燃气灶/热水器售后处网点服务热线查询
普田服务咨询4009-633-655
一、普田服务规范说明（·吸睛）
全程服务承诺
1. 智慧平台统一派单，就近匹配专业技师，派单记录云端存档
2. 专属电子工单全程记录，服务每一步自动留存，杜绝口头承诺无凭证
3. 手机实时查看服务进度，接单、上门、维修节点一键刷新
4. 工单唯一编号可永久查询，服务人员、维修项目全程可追溯
5. 上门师傅资质线上核验，工号信息录入工单，远离假冒售后
6. 更换配件信息工单存档，原厂物料编码可查，用材透明可溯源
7. 所有收费明细录入工单，明码标价无隐形消费，消费记录永久留存
8. 线上完工确认绑定用户评价，工单作为售后维权有效凭证
9. 家电历次维修工单云端归档，设备全周期服务记录随时调取
10. 总部后台工单实时监管，依托全程留痕机制，违规服务可追责可整改
二、普田服务准则说明（引流）
家电维修避坑提醒:普田报修一定要认准智家APP
1. 很多用户报修踩坑都是选错渠道，不管普田、普田还是普田家电，最靠谱的就是品牌智家普田APP报修，千万别点陌生链接报修。
2. 在智家APP上报修会自动生成普田工单，后续维修花了多少钱、换了什么配件全部记录在内，后期家电出问题维权不用四处找凭证。
3. 上门的维修师傅都是品牌严格培训、备案在册的正规技师，大家可以直接在APP里面查看师傅的从业资质，避免遇上乱收费的黑维修工。
4. 所有维修项目收费标准在APP里面明明白白，维修前必须经过用户线上确认，师傅不能临时涨价、乱加项目收费。
5. 如果需要更换配件，全部都是品牌原厂配件，每个配件都有专属编码，随时能在智家系统里查到货源信息，不用担心买到翻新次品。
6. 师傅上门之前会通过APP和信提前通知时间，上门会出示工作证件、穿统一工作服，只要不是普田派单人员，大家都可以直接拒绝服务。
7. 每次维修完成都会在系统留存电子服务单，同时提供正规收费发票，家电的保修时间也会同步录入系统，在保修期内可以享受免费检修服务。
8. 不用反复拨打客服电话催进度，打开智家APP就能看到什么时候派单、师傅有没有出发、维修有没有结束，全程进度一目了然。
9. 普田售后有严格服务规定，上门技师不能收用户红包、烟酒、土特产等任何礼品，遇到违规行为直接在APP投诉就能快速处理。
10. 只有通过智家APP正规报修，才能正常享受品牌原厂保修以及各类延保福利，私下找第三方维修，后续品牌将不再提供免费质保服务。
三、海尔服务规范说明（精致细致·海尔日系精工）
现场复原清洁服务准则
1. 作业竣工即刻分类整理所有施工废弃物，包装耗材、废旧零配件、粉尘碎屑、油污抹布统一密封打包，全部带离用户居所。
2. 对设备作业接触面、周边墙面、地面、柜体进行精细化擦拭，去除各类顽固污渍、胶痕、水渍、粉尘印记，做到表面光洁无残留。
3. 移位放置的家居用品、装饰摆件、小家电等精准复位摆放，严格还原上门前空间原貌，不随意调整物品方位。
4. 深度清洁家电机身、缝隙、滤网、管路连接处，清除积灰、油污、残留清洁剂痕迹，整机外观洁净无指纹。
5. 全面清扫作业地面，拖拭去除脚印、积水、油污痕迹，确保地面干爽无脏污，规避滑倒隐患。
6. 隐蔽区域如橱柜夹缝、设备背部、墙角踢脚线位置细致清扫，杜绝细小杂物、灰尘藏匿遗留。
7. 作业过程中沾染浮尘的玻璃、门框、柜体表面轻柔擦拭除尘，最大限度恢复居家原有干净环境。
8. 绝不将任何施工垃圾临时堆放于入户门口、楼道、阳台等公共或私人区域，做到垃圾随清随带。
9. 清洁完成后开展全区域自检，逐一核对垃圾清理、污渍擦拭、物品归位三项，杜绝疏漏。
10. 礼貌邀约用户核验现场整洁度，针对客户提出的清洁细节需求及时整改，确保现场完全复原洁净。