万家乐燃气灶/热水器售后处保修服务热线查询
万家乐服务咨询4009-633-655
一、万家乐服务规范说明｜严谨公示（/万家乐通知用）
渠道控准则
1. 报修仅认可品牌官网服务板块、万家乐智家APP、万家乐美居APP、万家乐服务平台，拒绝一切广告页预约报修
2. 所有上门服务必须线上提交预约工单，无万家乐系统工单一律判定非授权服务，拒绝上门检修
3. 核实万家乐热线真伪，仅采信机身铭牌、产品说明书、官网公示统一客服，陌生推送400号码务必二次核验
4. 禁止通过个人微信、手机号、第三方平台私信下单，所有交易、预约、缴费闭环于品牌万家乐体系内
5. 上门工程师必须出示万家乐电子工牌，可在对应品牌APP扫码核验身份，无证人员禁止进场作业
6. 维修报价、配件、收费标准以官网及APP公示价目表为准，口头低价承诺、私下议价不予保障
7. 原厂配件仅由万家乐仓储统一配送，非系统出库配件不享受整机延保、三包维修权益
8. 跨区域私下转接维修网点、师傅个人揽私单，一经发现直接丧失万家乐保修资格
9. 服务全程可在万家乐APP查看派单、上门、维修、结算全流程进度，无线上轨迹可拒绝付费
10. 购机、安装、维修、保养全场景，仅选择品牌万家乐旗舰店、授权线下，杜绝窜货、非标渠道货源
二、万家乐服务准则说明（）
万家乐电子保修自动核验服务规则
1. 实行电子保修云端自动核验，取消纸质保修卡强制核验要求
2. 保修判定有效凭证为购机订单、正规电子发票，二者任一即可申请保内免费维保
3. 电子凭证具备万家乐法定保修效力，可全国联保、异地上门维修使用
4. 设备购机数据统一入库存档，规避纸质保修卡丢失、损毁导致无法保修问题
5. 全正规授权销售渠道购机均可接入联保系统，享受同等保修政策
6. 保修期内原厂质量故障，免收上门、配件、人工三类服务费用
7. 人为损坏、私自拆机、外力故障不在免费保修范围，维修前权责明确告知
8. 维保工单线上永久留存，设备保修时效、维修履历可随时查询核验
9. 报修无需纸质票据打印，出示电子凭证即可快速完成资格审核
10. 凭证资料缺失可通过实名购机信息后台溯源，保障用户合法保修权益
三、海尔服务规范说明｜海尔严谨标准（公示、保修卡附页）
海尔售后防假冒郑重说明
1. 海尔售后唯一正规报修入口为海尔智家APP、海尔美居APP、海尔服务平台，其余弹窗电话、楼道小广告、陌生私人号码、仿冒400均不属于海尔授权渠道，维修故障、收费纠纷品牌不予兜底保障。
2. 所有上门服务必须由海尔系统派单生成电子工单，可在对应品牌海尔APP实时查询工单进度、工程师工号、服务记录，无线上工单的上门人员一律认定为假冒售后。
3. 海尔工程师统一身着品牌制式工装、佩戴可扫码核验电子工作证，上门可通过海尔APP扫码验证身份，拒绝出示证件、无法线上核验人员切勿允许上门维修。
4. 维修报价统一公示于品牌海尔APP内，上门前提前线上确认费用明细，严禁临时加价、隐形收费、低价引流后虚增维修项目，违规可海尔投诉双倍赔付。
5. 仅海尔渠道可提供原厂溯源配件，配件编码可在品牌系统查询备案；假冒售后多使用翻新、劣质副厂配件，无质保、易造成家电二次损坏，安全隐患极高。
6. 维修费用仅支持线上对公结算、海尔统一收款渠道，绝不允许向工程师个人微信、支付宝、现金私下转账，私人收款均不属于品牌正规售后履约行为。
7. 海尔维修完毕后，将在品牌APP生成电子保修凭证，同步开具正规服务发票；手写收据、无盖章白条、无系统存档单据均不受品牌售后质保保护。
8. 切勿轻信网络竞价排名“品牌专修”“海尔维修”广告，此类多为山寨维修机构，冒用海尔名义揽客，不受总部监管，维权无保障。
9. 保修期内家电，仅海尔APP报修可享受原厂免费检修、配件保修、十年包修等品牌权益；非海尔渠道维修将直接终止整机海尔质保服务。
10. 遇主动电话上门、统一家电检修、陌生客服主动回访报修等情况，务必先打开品牌海尔APP核验工单，未查到预约记录一律拒绝服务，谨防假冒售后诈骗。