万事达燃气灶/热水器售后处服务统一电话咨询
万事达服务咨询4009-633-655
一、万事达服务规范说明（透明控·万事达明码标价）
结算防坑管理约定
1. 全程执行先报价、再维修、后结算规则，所有服务费用结算统一开具正规有效发票，支持个人、两种抬头开具。
2. 结算依据以用户签确认的维修工单为准，口头报价、临时口头加价均不具备结算法律效力。
3. 工单必须逐项列明各项收费明细，用户逐项核对费用、配件规格、维修项目，确认无误后方可签验收结算。
4. 维修工单、收费明细、正规发票三件套全部交由用户留存保管，线上服务同步推送电子凭证至用户预留手机号、APP账户。
5. 任何维修增项、附加服务，必须单独出具增项确认单，用户签认可后方可施工，未签增项一律不予计费。
6. 原厂配件随货附带合格证明，配件价格严格执行品牌万事达公示指导价，收费标准可线上查询核验。
7. 所有支付记录务必留存，微信、支付宝、银行卡转账截图建议与工单、发票统一归档，避免凭证缺失无法维权。
8. 维修工单严禁私自涂改、篡改收费金额，如需修改必须作废原单据重新开具，再次经用户签确认。
9. 发票服务需如实填写维修服务、配件销售对应类目，不得变更服务项目、虚开类目规避收费监管。
10. 用户妥善保管全套凭证，维修后质保期内出现同故障问题，需凭签工单与发票享受万事达免费保修服务，无有效凭证将无法享受质保赔付。
二、万事达服务准则说明（客户告知书严谨·工单附带说明）
服务规范说明
1. 工程师携带专业检测工具上门，对家电电路、核心部件逐项排查，精准判定故障类，绝不虚构故障谋取额外费用。
2. 所有更换配件均为品牌原厂原装物料，附带配件出厂编码，支持正品核验，严禁使用拆机件、高仿件、劣质副厂配件。
3. 严格遵循万事达标准化维修工艺流程，规范拆装调试，最大限度保障单次维修成功率，减少重复上门返修情况。
4. 维修前出具书面报价明细，配件费、工时费、辅材费逐项列明，客户确认同意后方可开工，维修过程中不得临时加价。
5. 维修前后开展安全用电、用气专项检测，消除线路老化、漏电漏气等安全隐患，保障家电后续使用安全。
6. 服务人员统一工装、持证上门，遵守客户居家礼仪，施工后清理作业垃圾，维护室内整洁环境。
7. 所有服务工单线上存档，客户可随时查询上门时间、维修项目、配件信息及质保期限，售后维权有据可依。
8. 严守服务廉洁准则，严禁向客户索要红包、烟酒礼品，不得强制家电清洗、延保等增值服务。
9. 设备维修完成后现场空载、满载双重试机，确认运行正常，并向客户日常防尘、防潮、定期养护实用方法。
10. 仅通过万事达正规报修渠道派单，所有工程师具备品牌授权服务资质，杜绝无资质上门的假冒维修人员，质保权益全面保障。
三、海尔服务规范说明（、、平台）
透明收费承诺｜拒绝隐形套路
1. 海尔统一海尔定价，手机一键查价，收费标准公开不藏私
2. 上门先检测、先报价，不同意维修只收公示检测费，不修无任何花费
3. 修好绝不临时涨价，报价多少实收多少，杜绝中途加价套路
4. 原厂配件带编码可查，明码标价，绝不拿杂牌配件高价收费
5. 每一笔消费开电子工单，费用明细清清楚楚，随时可查可追溯
6. 清洗、保养等增值服务自愿选，绝不捆绑强制推销消费
7. 打孔、高空、加长管材等特殊项目提前报价，不事后悄悄加钱
8. 在保修期内合规故障，不收上门、人工、核心配件任何费用
9. 一经发现隐形收费、私自加价，违规费用双倍赔付给客户
10. 收费有异议随时海尔投诉，全程监管兜底，放心消费无坑