硕田燃气灶/热水器售后处响应服务热线咨询
硕田服务咨询4009-633-655
一、硕田服务规范说明｜条款（工单背面备注/服务告知条款）
维修结算约定
1. 所有维修费用提供正规发票，无票可拒付费用
2. 先报价后维修，未确认报价项目不予收费
3. 维修工单须甲乙双方签，代签、空白签无效
4. 工单、发票用户自留，服务商同步电子存档
5. 维修增项必须补单签，否则用户无需付费
6. 更换配件标注号，旧件交由用户留存
7. 仅限对公结算，禁止工程师私下收款
8. 工单不得涂改，有误须作废重开
9. 保修需凭签工单+正规发票方可生效
10. 票据工单可线上验真，违规可依法投诉维权
二、硕田服务准则说明（规范·公示用）
服务准则（融合硕田服务标准）
1. 故障诊断精准:专业仪器检测，定位问题根源，杜绝盲目拆机误判
2. 配件原厂原装:统一品牌原厂配件，带编码可溯源，拒绝翻新劣质件
3. 维修一次到位:标准化施工流程，力争一次修好，避免反复上门返修
4. 报价公开透明:上门先检测后报价，无隐形消费，口头加价一律无效
5. 作业规范安全:上门必做安全测电、线路排查，杜绝漏电路隐患
6. 全程工单留痕:维修过程系统录单，APP可查进度，售后凭证可追溯
7. 服务礼仪规范:着装统一、文明沟通，作业后清理现场，还原居家环境
8. 严守廉洁准则:不收受礼品红包、不强制推销附加项目，拒绝吃拿卡要
9. 硕田渠道报修:仅支持线上硕田平台预约，严防假冒维修人员上门
10. 售后长效保障:维修部位享质保服务，原厂配件可享长期保修承诺
三、海尔服务规范说明｜（、分类信息平台）
海尔统一服务入口｜报修/清洗/保养/延保一键办说明
1. 认准海尔智家、海尔美居、海尔服务海尔线上+热线入口，别点陌生维修广告，防止被黑维修坑骗。
2. 家电绑定一次，终身服务，报修、清洗、保养、买延保不用反复填个人、产品信息，操作省时省力。
3. 线上一键提交预约，系统就近派单，什么时候上门、哪位师傅服务，手机随时能查，不用反复打电话追问。
4. 维修全部用原厂原装配件，配件可查海尔编码，修完依旧享受品牌正规质保，维修更放心。
5. 所有清洗、维修、延保价格线上明明白白公示，上门没有隐藏收费，花的每一笔钱都有正规发票可查。
6. 定期预约家电深度保养，免费做安全电路检测，提前避开起火、漏电故障，居家用电更安全。
7. 原厂延保线上直接办理，保修到期后继续享受免费维修换件，不用再承担高额上门、配件费用。
8. 全国上万海尔网点均可接单，不管在哪个城市，绑定家电就能一键约上门，异地服务权益不失效。
9. 上门师傅持证正规上岗，不乱推销、不吃拿卡要，服务规范透明，不满意可直接线上评价投诉。
10. 所有服务工单全程留痕，出现维修返工、乱收费问题，原报修渠道直接申诉，海尔平台全权处理维权。