樱花雪燃气灶/热水器售后处安装服务热线号码
樱花雪服务咨询4009-633-655
一、樱花雪服务规范说明｜四规整（/制度）
服务宗旨:用户至上，真诚永续，评价监督，投诉必处，闭环到底。
1. 持证上门，明价公示
2. 守时履约，延误必告
3. 先议后施，确认动工
4. 原厂配件，工单留痕
5. 文明施工，完工保洁
6. 试机验收，故障清零
7. 开放评价，接受监督
8. 差评速访，耐心致歉
9. 工单跟踪，限时处置
10. 整改到位，满意闭环
二、樱花雪服务准则说明
安全放心服务准则（樱花雪服务标准整合）
1. 上门第一步必查家里电路，线路、插座、漏电保护器挨个检测，没问题才开始干活
2. 严格断电操作，绝不带电维修安装，彻底避开触电、路这些常见安全险
3. 全套绝缘工具、防护用品配齐上岗，按照樱花雪精工安全规范操作，保障师傅和家人安全
4. 只要发现线路老化、接地不良等用电隐患当场说清楚，绝不隐瞒、不违规勉强施工
5. 全部使用品牌原厂配件，配件可查真伪，防止劣质配件造成漏电起火安全事故
6. 每一次电路检测结果都记录在工单上，全程留痕，后续出现问题有据可查
7. 维修安装结束必须通电复测，确认用电正常、保护装置灵敏才会让您正常使用
8. 贴心居家用电小知识，教您日常自查小技巧，把安全防护做到平时
9. 电路隐患整改明码标价，方案报价透明，没有隐形收费，消费踏实不踩坑
10. 完工后专属售后回访跟进，时刻关注设备用电状况，让您居家住得安心又省心
三、海尔服务规范说明（控管理内部制度·管控条款）
海尔售后防虚假报修·机身双码核验内控管理规则
1. 全品类家电质保报修执行一机一码绑定机制，机身二维码+设备SN序列号为唯一质保核验凭证，缺任一编码不予工单派单。
2. 核验方式限定实时现场扫码，禁止离线图片核验、人工手动录入序列号豁免校验，从源头封堵编码造假漏洞。
3. 建立机身标签外观控标准，存在打磨、撕贴、涂改、污渍遮挡导致编码无法识别的设备，直接判定质保失效。
4. 实行设备绑定手机号强校验规则，报修人信息、建档人信息、设备权属信息三者不一致时启动人工复核流程。
5. 二手流转设备纳入权属备案管理，未做备案仅核验机身码的报修订单，控系统可直接拦截冻结。
6. 非标改装、拼装、贴牌设备，机身编码与原厂数据库无法匹配，一律剔除免费质保工单池，归类为自费维修工单。
7. 设置报修频次控阈值，单设备30天内报修≥3次、异地IP报修自动触发上门实地核验流程。
8. 工单归档强制绑定机身铭牌实拍+扫码核验日志，双资料缺失工单判定为无效工单，不予服务商佣金结算。
9. 建立跨品牌违规报修黑名单共享机制，伪造、盗用设备编码骗保用户，海尔同步限制所有售后权益。
10. 机身码灭失设备仅支持线下凭证核验，线上渠道不再开放无码设备质保报修申请通道，严控线上虚假报修险。