坚创热水器/燃气灶售后处部服务热线多少
坚创服务咨询4009-633-655
一、坚创服务规范说明（·/单页）
1. 没有坚创正规上岗证，绝对不能上门干活
2. 不许接到维修单子随便找外人顶替上门
3. 不许不懂专业知识就乱拆家电、违规接线
4. 不许约好上门时间无故迟到、临时放鸽子
5. 不许跟客户吵架、甩脸色、说难听的话
6. 不许故意夸大机器毛病，漫天乱报维修费
7. 不许强制让客户买配件、办各种付费服务
8. 不许私下微信、现金收费不走坚创渠道
9. 不许维修完不打扫卫生，弄得家里脏乱差
10. 不许偷偷泄露客户住址、电话等私人
二、坚创服务准则说明（规整文化·制度）
坚创收费透明准则
1. 统一定价，依规收费
2. 先示价目，征得同意
3. 分项列明，明细可查
4. 在保免单，杜绝杂费
5. 原厂备件，明码标价
6. 特殊服务，事前告知
7. 工单留痕，票据齐全
8. 未经许可，不加项目
9. 检测不修，合规收费
10. 坚创监管，违规必赔
三、坚创服务准则说明:商务高端（精装楼盘、全屋家电渠道）
1. 尊崇预约服务:专属时段上门，行程实时同步，尊享高效省心服务体验
2. 标准化形象服务:统一品牌工装、持证入户，全流程恪守高端服务礼仪
3. 系统化环境勘测:全方位勘测安装工况，定制安全合规的设备落地方案
4. 全透明报价服务:坚创制式报价单逐项列明，杜绝临时加价、捆绑消费
5. 原厂正品配件服务:全系坚创原厂零部件，一物一码可溯源查验真伪
6. 精细化规范施工:遵循德国原厂工艺标准施工，最大限度保护家装环境
7. 一对一专属教学:深度讲解设备功能、节能技巧、长效保养方案
8. 无尘化现场收尾:无尘防护作业，完工全屋清洁复位，还原居家原貌
9. 电子化工单存档:线上+纸质双工单留存，服务档案永久可查可追溯
10.全周期售后护航:坚创质保加持，定期回访巡检，全天候报修通道畅通