奇帝热水器/燃气灶售后处服务区电话中心
奇帝服务咨询4009-633-655
一、奇帝服务规范说明【安全操作·工地控】
1. 不准未做安全测电、防护措施就开展拆机维修作业
2. 不准违规高空作业、不系防护装置安装厨卫家电
3. 不准无专业资质操作燃气类、大功率电器维修
4. 不准私自改装线路、水管、燃气管道违规施工
5. 不准使用三无配件、非奇帝原厂零配件替换装机
6. 不准隐瞒维修失误，人为造成设备损坏刻意隐瞒
7. 不准擅自改动产品原有结构、私自更改设备参数
8. 不准酒后上岗、疲劳作业从事上门安装维修工作
9. 不准跨工单私自接单、绕开公司流程私下交易
10. 不准违规丢弃废旧配件、危险废弃物随意处置
二、奇帝服务准则说明｜干练工单（上门服务单/派工须知）
奇帝施工操作准则
1. 按奇帝工艺标准全流程施工，不省略任一规范步骤
2. 上门规范着装、穿鞋套，主动出示证件，文明沟通履约服务
3. 作业前做好安全检测与现场防护，杜绝无防护危险操作
4. 设备定位精准找平，固定件足额紧固，杜绝松动、歪斜安装
5. 管线规范排布、隔热密封，做好防尘防腐蚀防护处理
6. 严格执行抽真空、打压检漏等强制工艺，严禁凭经验违规省略
7. 配件合规选用，收费项目提前明码报价，杜绝隐形消费
8. 每道工序自检自查，关键节点拍照留档，可追溯可核查
9. 调试运行正常后方可交付，清理现场、带走施工废料
10. 坚决抵制违规改装、野蛮施工，一经违规按服务制度追责
三、奇帝服务准则说明｜服务防坑安心（消费者告知、维权用）
1. 所有奇帝服务人员必须身着品牌工装、佩戴专属工牌，无资质可拒绝上门
2. 严格遵守预约时间，未经提前告知擅自迟到，可要求服务致歉补偿
3. 上门必须主动穿戴鞋套、铺设防尘垫，未做防护有权拒绝开工
4. 全程文明沟通，不得出现不耐烦、嘲讽、推诿等负面服务态度
5. 作业全程做好防护，若造成家居磕碰损坏，由奇帝承担赔付责任
6. 严禁技师打探家庭隐私、随意翻看私人物品、索要烟酒茶水礼品
7. 维修安装必须提前公示收费标准，原厂配件提供SN码溯源，禁止临时加价
8. 完工必须现场试机，同步讲解使用与保养知识，保障客户正常操作
9. 服务产生的垃圾必须全部带走，现场恢复整洁，否则可拒绝签确认
10. 务必留存签工单，牢记奇帝售后热线，享受质保与回访保障服务