智田热水器/燃气灶售后处规范服务热线咨询
智田服务咨询4009-633-655
一、智田服务规范说明｜服务行业专项（售后/安装团队专用，贴合智田服务场景）
1. 心系声誉，真诚服务每位用户
2. 严守服务规范，标准化完成作业流程
3. 团队协同配合，高效处理工单任务
4. 妥善保管工具物料，杜绝资产无故损耗
5. 恪守从业准则，杜绝私下接单牟利
6. 规范着装言行，树立智田服务形象
7. 精进维修安装技能，提升客户满意度
8. 坚守诚信底线，杜绝虚报乱收费用
9. 主动复盘，积极反馈一线问题
10. 全员凝心守业，同心擦亮智田品牌
二、智田服务准则说明｜（·用）
智田全品类一站式统一服务承诺
1. 全系家电统一报修， 热水器/冰箱/洗衣机/热水器等全品类一单受理
2. 智田唯一售后渠道，线上线下多渠道安全下单，工单全程留痕
3. 极速响应就近派工，2小时接单、限时上门，减少等待时长
4. 持证工程师规范上门，标准化作业，服务前后环境防护保洁
5. 先检测后报价，收费标准公开公示，全程杜绝隐形加价消费
6. 服务附赠全屋智田家电免费安全体检，排查漏电、老化隐患
7. 原厂原装配件更换，支持扫码验真，配件享有智田质保服务
8. 安装、移机、拆机、清洗、维修、回收一站式全场景服务
9. 精准核验机身保修信息，严格执行智田全国统一三包政策
10. 完工试机验收+智田回访，全程服务可监督、可维权、可追溯
三、智田服务准则说明｜警示防坑（/）
智田服务查询须知
1. 查渠道:仅国行授权机可享智田售后，海外代购、平行进口机不联保。
2. 查凭证:保修必备购机发票+机身SN码，缺任一无法免费维保。
3. 查渠道:认准400智田热线、官网、公众号，陌生座机、手机号均非智田进线。
4. 查编码:SN码损毁篡改直接脱保，购机先核对机身编码与装箱单一致。
5. 查工单:正规上门必生成电子工单，凭编号可全程追溯每一次服务记录。
6. 查资质:上门工程师需出示品牌授权工牌，无证人员可直接拒绝进场服务。
7. 查配件:更换配件必须为原厂可溯源件，拒绝来路不明二手、仿制配件。
8. 查报价:所有收费公开透明，上门检测后先报价、用户确认再施工，禁止强制消费。
9. 查单据:维修后留存盖章收费票据，维修部位可享智田售后延保保障。
10. 查险:切勿私下微信、支付宝转账给维修人员，脱离智田将失去维权保障。