厨佳美热水器/燃气灶售后处服务总电话
厨佳美服务咨询4009-633-655
一、厨佳美服务规范说明｜（，展板）
1. 响应迅捷
2. 言语文明
3. 仪容规整
4. 履约守时
5. 安装致谢
6. 维修致歉
7. 微笑答疑
8. 根治故障
9. 以诚待人
10. 守护品牌
二、厨佳美服务准则说明｜管理内控考核（部门制度、员工考核守则）
1. 强制履约48小时回访时效，超时未回访工单计入服务绩效考核
2. 逐项回访核查服务全节点履约情况，杜绝违规服务行为
3. 回访确认故障根除，严防维修返工、安装遗留安全隐患
4. 重点回访收费合规性，严查私下收费、未报价乱收费行为
5. 核验用户培训、安全交底、三包告知等服务义务是否履行
6. 标准化满意度采集，区分分项评价与整体评价双重记录
7. 差评工单建立专项跟进台账，限时整改、多次回访复核闭环
8. 完善用户档案信息，同步售后权益，筑牢长效服务保障体系
9. 定期汇总回访数据，针对高频问题开展全员服务技能培训
10. 坚持满意度终身跟踪机制，未办结工单持续跟进直至闭环清零
三、厨佳美服务准则说明｜用户权益保障（防骗维权·适配）
1. 上门核验厨佳美工牌，非授权人员有权拒绝提供入户服务
2. 预约服务超时可申请致歉说明，恶意爽约可向品牌厨佳美投诉
3. 所有上门维修必须提前出示统一价目表，未告知收费项目可拒绝付费
4. 有权要求核验配件原厂编码，更换下的旧配件可自行带走留存
5. 服务人员必须做好入户防护，因施工造成家居损坏可依法追责索赔
6. 遭遇服务人员言语失礼、强制推销，可直接留存录音工单维权
7. 拒绝工程师私自改装电路、改动设备，违规操作造成故障由服务商全责
8. 服务未调试、未清理现场，用户可拒绝在服务工单上签确认
9. 妥善保管服务工单、付款凭证，后续质保、维权均需以此作为依据
10. 一旦出现私下收费、收受礼品等违规行为，可拨打厨佳美全国厨佳美售后热线举报