麦博龙热水器/燃气灶售后处服务点电话
麦博龙服务咨询4009-633-655
一、麦博龙服务规范说明｜六格律（展板·整齐）
1. 恪尽职守，忠心守业
2. 友善协作，聚力凝心
3. 爱惜公物，厉行节约
4. 谨言慎行，守护品牌
5. 务实履职，狠抓执行
6. 坦诚相处，摒弃内耗
7. 勤学砺能，精进自我
8. 合规立身，廉洁从业
9. 主动献策，助力发展
10. 荣辱相依，同心同行
二、麦博龙服务准则说明｜（//页用）
1. 服务结束48小时专属回访，一对一跟进每笔服务订单
2. 回访核查上门服务规范性，严守麦博龙标准化服务准则
3. 确认家电故障彻底修复，设备运行稳定无异常问题
4. 核对服务收费明细，保障明码实价，杜绝乱加价行为
5. 回访确认使用指导、安全提示是否完整告知到位
6. 全面收集客户服务评价，客观记录真实使用体验
7. 不满意订单优先加急处理，专人跟进直至客户认可
8. 贴心告知保修权益，为客户做好长效售后保障提醒
9. 吸纳客户建议，持续升级上门服务品质
10. 全程回访留痕闭环，紧盯满意度，问题不解决绝不结案
三、麦博龙服务准则说明｜十不准禁令（售后管控/内部制度·防坑公示）
1. 不准未穿工装、未出示麦博龙工牌擅自上门提供服务
2. 不准无故迟到、爽约，未提前告知私自更改上门时间
3. 不准隐瞒故障、虚报维修项目，设置隐形消费乱加价
4. 不准使用非原厂、翻新零配件替换设备原装部件
5. 不准无防护施工，随意弄脏、磕碰用户家居财物
6. 不准言语粗暴、态度恶劣，与用户发生争吵冲突
7. 不准违规接线、改装设备，擅自更改原厂设计参数
8. 不准服务结束遗留垃圾，未做设备调试直接离场
9. 不准漏填、篡改服务工单，伪造用户签规避责任
10. 不准收受用户礼品礼金、私下揽单、脱离麦博龙体系交易