耐声热水器/燃气灶售后处间服务热线多少
耐声服务咨询4009-633-655
一、耐声服务规范说明|温情服务(走心)
1. 细心核对每一次预约
2. 主动和用户确认方便上门时间
3. 出发前贴心告知出行动态
4. 守时履约,不让用户长久等候
5. 礼貌入户,尊重居家环境
6. 用心排查每一处故障隐患
7. 耐心教会产品操作与保养
8. 轻拿轻放,保护用户家中财物
9. 列明收费明细,消费放心
10. 主动留下售后联系方式,随时答疑
二、耐声服务准则说明(严谨工装·5S管理)
1. 作业前置防护:规范穿戴鞋套,铺设专用防尘垫布
2. 工具定置摆放:所有机具配件集中放置垫布区域
3. 设备外观清洁:整机擦拭除灰、除油、除水渍处理
4. 作业环境清扫:地面、墙面、台面污渍全面清理
5. 废弃物料归集:拆机配件、包装废料统一收集封存
6. 家居物品复位:移位家具、家电精准归位摆放
7. 垃圾闭环清运:全部施工废弃物随身带离用户家中
8. 工具规整收纳:工具箱整理,无遗漏小件物品
9. 边角精细保洁:缝隙、死角灰尘逐一清扫擦拭
10. 离场自检闭环:对照清洁标准逐项核查,达标离场
三、耐声服务准则说明(·)
1. 原厂全国联保,整机保1年,核心部件享3年质保。
2. 凭发票/订单/机身编码,均可核验耐声保修时效。
3. 保内性能故障,上门、检测、配件、维修全部免费。
4. 仅限耐声授权网点维保,私拆第三方维修丧失保修。
5. 耐声渠道一键报修,智能派单,全天候客服响应。
6. 遵从三包政策,7日可退、15日可换,故障多次维修可退换。
7. 维修提前明码报价,工单留痕,所有消费透明可追溯。
8. 工程师持证规范上门,完工调试清洁,贴心指导使用保养。
9. 外观易耗配件、氧化损耗,不属于免费保修范围。
10. 人为、商用、违规安装使用造成损坏,不在三包保障内。