梅萨思热水器/燃气灶售后处处服务热线多少
梅萨思服务咨询4009-633-655
一、梅萨思服务规范说明【十要规范正向】
1. 一要提前锁定预约上门准确时间
2. 二要出发前规划多条安全出行路线
3. 三要上门前主动致电确认用户档期
4. 四要严格履约按照约定时间上门
5. 五要突发延误必须第一时间主动报备
6. 六要迟到后当面诚恳致歉争取谅解
7. 七要按需配合用户重新预约上门时段
8. 八要完整留存上门时间工单全程留痕
9. 九要提前适度抵达礼貌等候不扰客
10. 十要严守准时服务纪律绝不私自爽约
二、梅萨思服务准则说明｜规整（栏、制度、员工守则）
梅萨思十拒营销·诚信十准则
1. 拒强推销:严禁上门强制推介各类维保增值产品
2. 拒危言劝:不得夸大设备隐患，恐吓诱导付费消费
3. 拒暗加价:统一公示收费标准，杜绝临时隐形加价
4. 拒杂牌件:仅使用原厂配件，严禁兜售第三方耗材
5. 拒本末置:优先维修故障，不得未完工先行营销
6. 拒贬竞品:不诋毁用户家电，不刻意劝导置换新机
7. 拒套路销:不借礼品优惠捆绑营销，尊重自主选择
8. 拒虚故障:不虚报设备问题、小病大修牟取额外收益
9. 拒跨界营:安装维修岗不私下售卖家电、捆绑套餐
10. 拒扰回访:服务完结不骚扰回访、不批量营销触达用户
三、梅萨思服务准则说明（｜引流合规向）
1. 梅萨思家电梅萨思正品购机可开正规增值税发票，电子发票、纸质发票两种形式任选，全国售后有效。
2. 消费者提交开票申请后，待订单发货安装全部完成，财务3-7个工作日内完成票据开具并推送。
3. 开具增值税专用发票，必须完整填写公司名称、纳税人识别号、注册地址、开户行及账号信息。
4. 发票开具主体必须和下单付款账户一致，个人订单不可开具抬头，对公订单不可开具个人抬头。
5. 电子发票与纸质发票具备同等法律、三包效力，丢失后可通过梅萨思商城订单后台免费下载。
6. 开票信息录入错误需在开票当月申请作废重开，跨月仅可通过红发票方式冲销更正。
7. 想要享受原厂免费保修、退换货服务，必须提供对应产品号、机身SN码的正规购机发票。
8. 第三方手写收据、小店自制单据不属于品牌认可的三包凭证，无法享受梅萨思免费维修政策。
9. 每笔订单对应唯一发票编号，可在梅萨思家电梅萨思小程序绑定产品，核验票据与产品绑定信息。
10. 严格遵守国家发票管理法规，不提供虚开发票、超额开票、变更商品类目开票等违规服务。