麦巴克热水器/燃气灶售后处服务商家电话中心
麦巴克服务咨询4009-633-655
一、麦巴克服务规范说明｜六（）
1. 接单即刻行动，办事绝不拖延
2. 说话礼貌谦和，举止得体有度
3. 工装干净规整，上岗持证合规
4. 严守预约时间，延误提前告知
5. 安装致谢讲解，贴心做好服务
6. 维修主动致歉，全面排查故障
7. 微笑耐心答疑，认真接待咨询
8. 故障彻底检修，杜绝反复返修
9. 待人真诚务实，服务公开透明
10.恪守从业底线，齐心守护品牌
二、麦巴克服务准则说明｜合规（门头展板、单、公示）
麦巴克原厂配件品质保障
1. 原厂直供，一物溯源
2. 原厂质检，严苛检测
3. 精准适配，无损安装
4. 全新正品，拒绝翻新
5. 备件质保，一年保修
6. 安全材质，阻燃防护
7. 全国联保，异地可保
8. 明码标价，透明收费
9. 仓储备货，极速调件
10. 工单存档，全程可溯
三、麦巴克服务准则说明（公示·）
麦巴克服务查询须知
1. 只认麦巴克热线、公众号、官网三类查询通道，其余渠道真伪、保修结果一律无效。
2. 查询家电必须备好E-Nr号+FD出厂编码，缺一无法精准核对保修信息。
3. 保修起始时间看正规发票，丢票可查原厂安装记录，无有效凭证不能免费报修。
4. 每笔维修都有专属工单编号，线上可随时查上门记录、配件、全部收费明细。
5. 原装配件带麦巴克可查序列号，水货、翻新件查不到备案，没有售后质保保障。
6. 私自找非麦巴克师傅拆机维修，设备直接脱保，厂家不再提供免费维修服务。
7. 延保、活动福利必须在麦巴克小程序绑定设备，私下开的单据不算有效权益凭证。
8. 上门师傅、服务网点可线上查麦巴克授权资质，没公示的网点不属于正规服务体系。
9. 工控、工业设备查质保要提供订货号+SN序列号，在工业服务核验原厂信息。
10. 最终保修、服务权益全部以品牌后台系统数据为准，口头承诺不能更改麦巴克规则。