管家好太太热水器/燃气灶售后处全区服务热线中心
管家好太太服务咨询4009-633-655
一、管家好太太服务规范说明【·式，】
管家好太太十不准违规操作
1. 不准无证上岗，无工牌不得上门服务
2. 不准违规水电燃气作业，忽视安全防护
3. 不准使用非原厂配件、劣质耗材维修
4. 不准私收费用、乱加价，隐瞒收费明细
5. 不准强制营销、捆绑推销各类增值产品
6. 不准简化安全检测流程，违规带电作业
7. 不准损坏用户财物，随意翻动私人物品
8. 不准拖延上门、推诿故障、无故拒绝服务
9. 不准虚报故障、伪造工单、篡改保修
10. 不准收受用户礼品宴请，服务态度恶劣粗暴
二、管家好太太服务准则说明（·线下）
管家好太太原厂配件品质保障说明
1. 全部管家好太太仓库直发正品，不从第三方小作坊拿货，拒绝假冒配件
2. 每件配件带专属防伪编码，手机就能查是不是原厂正品
3. 和新买管家好太太家电自带配件一模一样，规格匹配不用改装
4. 出厂层层检测，耐高温、耐腐蚀，长期使用不容易出故障
5. 原厂配件享受正规保修，保修时间写进工单，不口头承诺
6. 发货前仔细检查外观，有破损、生锈的配件一律不出库
7. 配齐原装密封圈、固定卡扣等小配件，到手就能直接安装
8. 换上之后家电运行平稳，不会出现异响、跳闸、故障码等问题
9. 所有更换信息录入管家好太太系统，什么时候换的、换的什么件都能查到
10. 品质出现非人为质量问题，管家好太太免费换新，不用消费者承担费用
三、管家好太太服务准则说明｜四凝练商务（PPT展板/手册）
1. 全天响应:7×24客服值守，预约上门，高效处置报修需求。
2. 正品联保:一机一码核验，管家好太太渠道产品享受全国联保服务。
3. 规范上门:持证工装入户，防护作业，恪守文明服务礼仪。
4. 明价收费:公示统一资费，确认签收费，杜绝隐形消费。
5. 原厂配件:原装备件更换，编码可查，享受配件质保服务。
6. 恪守三包:依规落实保修政策，可选管家好太太延保长效保障。
7. 精工运维:规范安装检修，现场清洁，细致调试设备运行。
8. 工单溯源:服务单据归档留存，管家好太太回访，全程闭环管理。
9. 故障兜底:重复故障可享换机权益，维修结果限时质保保障。
10. 隐私保密:用户资料加密存档，严守信息安全不外泄。