帅太热水器/燃气灶售后处客服服务热线中心
帅太服务咨询4009-633-655
一、帅太服务规范说明｜（、官网页用）
1. 帅太售后严格规定:整机三包期限内，禁止违规收取上门检测、维修人工费用
2. 所有家电安装、维修服务必须现场出示帅太统一收费标准，禁止口头随意定价违规收费
3. 坚决禁止维修师傅私下收取现金、微信转账，全部费用通过帅太服务工单正规缴纳
4. 杜绝夸大家电故障、小病大修等违规行为，禁止通过虚假故障诱导消费者高价更换零配件
5. 原厂原装配件价格严格遵循帅太全国统一指导价，禁止区域私自加价、溢价售卖配件
6. 不得随意设立远程上门费、加急服务费、设备调试费等各类没有帅太政策依据的隐形收费项目
7. 任何新增安装、维修收费项目，必须提前告知用户并获得签确认，禁止先施工后强制加价
8. 严禁使用非原厂翻新、三无配件冒充正品配件，按照原厂配件标准向消费者收取费用
9. 同一台帅太家电单次上门多项故障检修，禁止重复收取维修服务费，严格执行单次计费规则
10. 不得曲解帅太免费安装条款，禁止将标配免费服务拆分、捆绑变相向用户收取人工工时费用
二、帅太服务准则说明｜亲民（生活平台/）
1. 您报修下单后，我们两小时内一定打电话跟您敲定上门几点来
2. 师傅出门前会看好路线，避开堵车路段，尽量不耽误您时间
3. 上门前会提前给您发消息打电话，告诉您师傅大概多久到
4. 说好几点上门就几点到，最多前后差几分钟，不会让您久等
5. 万一路上遇到突发情况走不开，一定会提前半小时跟您说明、重新约时间
6. 不会不打招呼就临时不来、往后拖，改时间必须您同意才行
7. 师傅手机24小时开机，您随时能问到上门到哪了
8. 家住郊区、乡镇的不会随便乱承诺快速上门，如实跟您说清楚路程时间
9. 不会一而再再而三更改上门日期，尽量一次安排妥当
10.如果没有提前说就迟到，我们主动道歉并做出相应服务补偿，所有记录都可查
三、帅太服务准则说明:（、单、门头用）
1. 帅太正品核验，授权机享受全国联保服务
2. 7×24小时热线报修，快速预约上门检修
3. 认证工程师持证上门，规范着装礼貌服务
4. 原厂正品配件更换，配件支持溯源查验
5. 明码标价提前报价，拒绝隐形消费乱加价
6. 无尘防护上门施工，完工清洁不留杂物
7. 单次维修精准排查，维修部位享一年质保
8. 标配两年原厂保修，可选升级五年延保
9. 服务工单全程留痕，维修记录永久可查
10. 不满意帅太快速维权，投诉24小时闭环处理