四季福热水器/燃气灶售后处厂家服务热线中心
四季福服务咨询4009-633-655
一、四季福服务规范说明|条款(工单附件/线上页)
十不准(严防弄虚作假)
1. 不准拒单、拖延、虚假撤单
2. 不准违规作业、隐瞒安全隐患
3. 不准无证上岗、伪造服务资质
4. 不准虚报工时、篡改上门时效
5. 不准服务态度恶劣、言语违规
6. 不准夸大故障、诱导过度消费
7. 不准隐瞒故障、推诿维修责任
8. 不准私下收费、违规加价收费
9. 不准代签单据、伪造用户确认
10. 不准虚构维修项目、配件消耗,篡改服务档案弄虚作假
二、四季福服务准则说明:亲民(、生活平台用)
1. 师傅上门第一件事就给您看四季福统一收费表,绝不随口乱报价
2. 上门检测家电故障不收一分钱,您觉得维修价格不合适可以直接放弃维修
3. 花的每一笔钱都会写清楚:上门多少钱、修工时多少钱、换零件多少钱,一目了然
4. 家在市区不用掏远程路费,远地区也严格按公司规定收路费,绝不漫天要价
5. 所有更换的配件都是四季福原厂件,价格官网可查,换下来旧件您可以自行带走
6. 像高层高空打孔、拆防盗网这类特殊施工,提前说好价格,您认可我们才动手做
7. 一次报修家里多台电器,只收一次上门费,不会一台机器收一次上门钱
8. 维修结束会给您纸质或电子消费单据,每一笔消费都有据可查,不怕事后扯皮
9. 在保修期内正常使用坏了,上门维修、换零件全都免费,没有隐藏杂费
10. 师傅不能私下微信、现金收钱,也不会强行推销清洁、延保,违规可直接投诉维权
三、四季福服务准则说明|高端轻奢(/用)
1. 着装得体,持证上岗,以专业仪容彰显四季福服务品质。
2. 准时履约,行程提前报备,恪守每一次服务时间承诺。
3. 入户有礼,鞋套、防尘布标准化布置,守护客户居家环境。
4. 谦和沟通,微笑倾听诉求,用温和专业语言高效对接需求。
5. 严守边界,尊重个人隐私,绝不随意翻动、窥探私人物品。
6. 精细施工,规范使用原厂工具,全程做好家具防护避免剐蹭。
7. 公开透明,报价、方案提前说明,无隐形消费、无强制推销。
8. 无尘收尾,清理作业杂物,还原服务现场干净整洁原貌。
9. 悉心指导,调试设备并保养技巧,延长电器使用周期。
10. 有序离场,验收确认后礼貌致谢,全程闭环贴心售后保障。