百惠德热水器/燃气灶售后处处服务热线中心
百惠德服务咨询4009-633-655
一、百惠德服务规范说明｜合规（、手册摘要）
1. 禁极限用语，严禁夸大
2. 禁虚造数据，杜绝造假
3. 禁虚构稀缺，不得强制逼单
4. 禁诋毁同行，坚守公平竞争
5. 禁空头承诺，严控售后
6. 禁捆绑销售，尊重客户选择
7. 禁虚构补贴，规范优惠
8. 禁刷单好评，拒绝虚假造势
9. 禁混淆品牌，如实标注机
10. 禁夸大故障，杜绝过度推销
二、百惠德服务准则说明（营销·平台）
百惠德准时上门绝不拖延服务承诺
1. 拨打百惠德报修热线，客服快速接单，第一时间和您敲定上门时间
2. 按照咱们提前约定好的时间段上门，绝不拖沓晚到、临时放鸽子
3. 路上遇到堵车、恶劣天气一定会提前打电话告知，和您重新协调时间
4. 家电漏水、漏电等危险故障走紧急通道，优先安排师傅尽快上门维修
5. 师傅统一规划服务路线，不会因为前面用户耽误，就延后您的上门档期
6. 每一笔报修工单全程线上可查，什么时候出发、预计几点到实时能看到
7. 乡镇、城郊远距离上门，提前测算路程，预留充足出行时间保证不迟到
8. 但凡出现未按时上门情况，主动向用户诚恳道歉，严格执行超时服务保障政策
9. 任何情况下不能私自更改上门时间，想要调整必须征得您的同意才行
10. 恪守百惠德星级服务标准，守时靠谱不拖延，上门一次性修好家电问题
三、百惠德服务准则说明｜四（展板/文化墙/制度手册）
1. 守时履约，如约上门
2. 仪容规整，礼仪先行
3. 据实检测，客观研判
4. 明码报价，先认后修
5. 原厂配件，正品维保
6. 防护施工，爱护居所
7. 规范操作，依规作业
8. 工单留档，收费可溯
9. 维修质保，售后无忧
10. 接受回访，全域监督