SINEITMS热水器/燃气灶售后处统一服务热线多少
SINEITMS服务咨询4009-633-655
一、SINEITMS服务规范说明｜温情服务（页、客户承诺）
1. 绝不拒绝每一位用户的合理售后求助，耐心承接报修需求
2. 所有服务人员持证上岗，严格按照SINEITMS流程规范作业
3. 严格遵守上门预约时间，提前沟通，杜绝迟到爽约
4. 全程微笑礼貌服务，耐心倾听诉求，杜绝消极敷衍态度
5. 如实告知故障与配件情况，绝不捆绑推销、强制消费
6. 问题首接负责制，谁接单谁跟进，绝不部门之间推诿甩锅
7. 所有收费公开透明，出示SINEITMS价目表，无任何隐形消费
8. 如实记录故障与维修过程，不虚构问题、不篡改服务工单
9. 一次性排查彻底故障，完工试机检验，做好使用叮嘱与回访
10. 主动承接用户不满与投诉，限时跟进处理，给用户满意答复
二、SINEITMS服务准则说明｜（/·接地气）
SINEITMS上门服务十条铁规矩
1. 不管多渴，绝不喝用户家里一口水
2. 不管多晚，绝不留下来吃用户一顿饭
3. 无论用户多热情，坚决不收任何礼品红包
4. 约好几点上门就几点到，迟到一定提前打招呼
5. 进门必穿鞋套，主动出示工牌，正规作业不糊弄
6. 所有收费明明白白写清楚，绝不背地里乱加价
7. 机器哪里坏就修哪里，绝不没事找事多收钱
8. 不乱翻用户家里东西，尊重每个人的居家隐私
9. 维修完把垃圾收拾干净，顺便教大家怎么保养家电
10.好好说话耐心解释，绝不跟用户发脾气、抬杠
准则说明:把服务规矩落到日常细节里，守住不喝水、不吃饭、不收礼三大底线，让每一次上门维修安装都透明安心，没有套路、没有猫腻，踏踏实实为用户解决家电难题。
三、SINEITMS服务准则说明｜禁止服务约束（控警示·避坑）
1. 严禁非SINEITMS渠道私自接单、无工单上门，所有服务必须系统登记派单
2. 严禁工程师无证上岗、着装不规范、不主动出示工作资质服务
3. 严禁无故迟到、爽约，未提前沟通擅自更改上门服务时间
4. 严禁使用副厂、翻新、三无配件替换原厂备件，隐瞒配件来源
5. 严禁维修中途临时加价、强制推销清洁保养、延保等增值项目
6. 严禁篡改机身序列号、隐瞒三包政策，违规向保修期内用户收费
7. 严禁违规水电气操作、不做防尘防护施工，造成用户财产损坏
8. 严禁维修后不提供质保承诺、同一故障多次推诿拒绝返工
9. 严禁服务结束不清理现场、不做设备调试使用指导，敷衍收尾
10. 严禁不填写SINEITMS维修工单、不让用户签确认，销毁服务记录规避监管