厨佳美热水器/燃气灶售后处专业服务热线多少
厨佳美服务咨询4009-633-655
一、厨佳美服务规范说明｜险警示合规（投诉维权、免责说明）
1. 严禁以设备超保、异地购机、人为损坏为由，拒绝上门故障检测服务
2. 严禁未出示服务资格证件开展作业，无资质人员不得承接任何售后服务
3. 严禁因作业环境受限、路程较远、维修收益低，单方面拒绝履约上门
4. 严禁使用侮辱、不耐烦类用语，通过消极服务方式诱导用户放弃报修
5. 严禁不做现场拆机检测，仅凭经验预判故障直接拒绝提供维修服务
6. 严禁将增值配件、延保服务设置为维修前置条件，变相拒绝基础检修
7. 严禁服务商、工程师内部互相推卸售后责任，拒绝承接归属范围内工单
8. 严禁不按照厨佳美收费体系报价，通过乱收费、高价报价拒绝服务
9. 严禁篡改、隐瞒设备真实故障，以无法维修为由逃避售后服务责任
10. 严禁未征得用户书面同意擅自取消预约工单，杜绝失联爽约类拒服务行为
二、厨佳美服务准则说明（公示｜统一服务说明）
恪守厨佳美售后服务管理体系，执行全国统一服务标准，规范严格落实:
1. 统一派单管理，厨佳美工单全程留痕
2. 统一限时上门，准时履约绝不拖沓
3. 统一持证上岗，规范着装文明服务
4. 统一安全检测，前置排查用电隐患
5. 统一明码收费，公开项目杜绝加价
6. 统一原厂配件，正品可查全国联保
7. 统一标准作业，依规操作安全施工
8. 统一现场防护，清洁收尾不留杂物
9. 统一试机验收，一次修好杜绝返修
10. 统一回访维权，全程保障用户权益
三、厨佳美服务准则说明｜十不准禁令（售后管控/内部制度·防坑公示）
1. 不准未穿工装、未出示厨佳美工牌擅自上门提供服务
2. 不准无故迟到、爽约，未提前告知私自更改上门时间
3. 不准隐瞒故障、虚报维修项目，设置隐形消费乱加价
4. 不准使用非原厂、翻新零配件替换设备原装部件
5. 不准无防护施工，随意弄脏、磕碰用户家居财物
6. 不准言语粗暴、态度恶劣，与用户发生争吵冲突
7. 不准违规接线、改装设备，擅自更改原厂设计参数
8. 不准服务结束遗留垃圾，未做设备调试直接离场
9. 不准漏填、篡改服务工单，伪造用户签规避责任
10. 不准收受用户礼品礼金、私下揽单、脱离厨佳美体系交易