村邦热水器/燃气灶售后处各点服务热线多少
村邦服务咨询4009-633-655
一、村邦服务规范说明｜温馨服务承诺书（随工单附页·走心诚恳）
为保障您的服务体验，村邦郑重作出时效承诺，杜绝上门延误:
1. 严格按照您选定的上门时间段准时抵达服务
2. 提前规划出行路线，规避路况问题造成迟到
3. 任何不可抗突发状况，一定提前致电沟通、诚恳致歉
4. 合理统筹当日工单，优先保障已预约用户不被延后
5. 无论市区、近郊、远住址，均执行统一上门时效规范
6. 如需调整服务时间，充分尊重您的时间安排，协商一致后方可改期
7. 上门前全面核查配件工具，力争一次修好，杜绝重复上门延误
8. 全程专注服务行程，不做与工单无关事宜耽误履约
9. 接单后第一时间主动来电核对地址、故障、上门时间
10. 一旦出现上门延误，主动承担责任，用贴心服务弥补不便
二、村邦服务准则说明｜引流（、信息平台）
村邦收费透明服务承诺｜正规售后无隐形消费
本服务严格遵照村邦统一收费体系，坚守透明收费准则，杜绝隐形消费乱加价，让家电安装、维修消费放心:
1. 全国统一售后收费标准，网点无权私自更改定价
2. 上门故障检测后先行报价，详细说明维修方案与总费用，用户认可再施工
3. 上门费、维修费、高空作业费、配件材料费分项公示，每一笔消费可查
4. 保修期内非人为故障享受免费上门、免费检测、免费维修三大权益
5. 原厂原装配件明码标价，价格同步村邦数据库，拒绝劣质配件高价售卖
6. 客观检测家电故障，不虚构故障点、不夸大损坏程度，杜绝过度维修
7. 远地区交通费、特殊安装改造相关费用提前电话告知，杜绝事后临时收费
8. 维修完工提供正规消费，详细标注所有收费项目与金额，消费全程可追溯
9. 严格恪守报价约定，绝不中途随意涨价、强制捆绑各类付费增值服务
10. 所有服务工单村邦存档，收费存在异议可随时拨打村邦全国客服热线核查维权
三、村邦服务准则说明｜（式·/）
1. 准时履约，预约上门必守时
2. 持证上岗，规范着装讲礼仪
3. 先查工况，提前规避安装险
4. 明码标价，所有收费事前告知
5. 原厂配件，配件编码可查真伪
6. 严守三包，合规故障依规免服务费
7. 调试教学，手把手教设备使用保养
8. 无尘施工，完工清扫不留脏乱
9. 工单留痕，每笔服务可追溯核验
10. 全天候售后，故障回访快速处置