荣圣热水器/燃气灶售后处各地服务热线
荣圣服务咨询4009-633-655
一、荣圣服务规范说明｜精益服务（车间、售后班组晨会宣读）
1. 响应高效
2. 言行文明
3. 着装规整
4. 守时履约
5. 安装有礼
6. 维修致歉
7. 耐心答疑
8. 根治故障、杜绝返修
9. 真诚服务
10. 捍卫
彻底执行标准:故障原因不查清不维修，设备未测试合格不交付，隐患未排查不结单；做到故障、隐患、用户疑虑三项全部清零，真正实现一次服务到位、问题彻底闭环。
二、荣圣服务准则说明｜防坑维权（消费者安心｜:杜绝乱收费+工单溯源）
荣圣全程跟进售后无忧防坑服务说明
1. 仅荣圣正规渠道受理报修，拒绝私人师傅私下接单，保障服务可追溯可维权
2. 报修后系统生成唯一工单，服务进度实时可查，杜绝无工单违规上门服务
3. 上门先出示收费标准表，故障检测后提前报价，用户同意方可开展维修作业
4. 上门必做家居安全检测，不违规改动水电线路，规避私自施工带来安全隐患
5. 维修配件可查验原厂防伪编码，拒绝翻新、劣质第三方配件，保障维修质量
6. 详细告知产品三包规则、保修期限，明确人为故障与性能故障的收费界定
7. 免费附带全屋家电隐患排查，不强制推销清洗、延保等增值服务
8. 服务完工必须用户签确认工单，现场清理作业区域，保留消费凭证
9. 维修更换配件开具质保说明，约定质保时长，出现质量问题免费上门返修
10. 服务后荣圣电话回访，对乱收费、服务差等问题零容忍，专人闭环处理投诉
三、荣圣服务准则说明:十要十不准规范（内部管理+公示）
十要
1. 要荣圣渠道接单，核验产品正规购买凭证
2. 要限时响应回访，精准预约上门时间
3. 要仪容整洁持证，入户做好防尘防护
4. 要使用原厂配件，留存配件溯源单据
5. 要提前明细报价，客户确认再施工
6. 要依规安全操作，规范拆装防护作业
7. 要如实填写工单，完整留存服务凭证
8. 要恪守服务质保，故障根治一次修好
9. 要文明礼貌沟通，耐心安抚客户情绪
10. 要配合荣圣回访，主动接受客户监督
十不准
1. 不准承接非授权水货、串货产品联保服务
2. 不准无故迟到爽约，未沟通擅自更改上门时间
3. 不准无工装工牌上门，不做防尘防护直接作业
4. 不准使用副厂、翻新、三无零配件维修
5. 不准私下加价、隐瞒收费、强制推销增值项目
6. 不准野蛮拆装、违规操作，损坏客户财物
7. 不准漏填、篡改、遗失荣圣服务工单
8. 不准敷衍维修、重复故障推诿拒绝返修
9. 不准使用禁语顶撞客户、推诿扯皮消极服务
10. 不准隐瞒服务问题、诱导客户规避荣圣监管