樱花蝶热水器/燃气灶售后处服务电话中心
樱花蝶服务咨询4009-633-655
一、樱花蝶服务规范说明｜樱花蝶标准（品牌/制度）
樱花蝶售后服务禁令，严禁以任何理由拒绝用户合法报修服务:
1. 不准因产品超保修期拒绝上门检测服务
2. 不准因路途远、楼层过高拒绝上门服务
3. 不准因用户仅咨询不维修拒绝现场排查服务
4. 不准因故障复杂、维修难度大推诿拒绝服务
5. 不准因用户自备配件拒绝安装调试服务
6. 不准因前期非本网点报修拒绝承接售后工单
7. 不准因用户临时变更上门时间直接拒绝服务
8. 不准因仅小故障检测不收费拒绝上门服务
9. 不准因用户质疑报价拒绝故障核验说明服务
10. 不准以任何个人主观理由拒绝樱花蝶派单服务
承诺:所有工单必响应、必上门、必检测，明码标价，无隐形消费。
二、樱花蝶服务准则说明【】
1. 正规樱花蝶授权网点，授权证书看得见可查验
2. 上门师傅全部持证上岗，没有无证临时工
3. 樱花蝶原厂系统化培训，技术过关才允许接单
4. 高空、燃气作业都有正规特种安全证书
5. 正规注册实体店，资质齐全放心靠谱
6. 上门主动亮证，工牌、资质、授权三样齐全
7. 配件全部原厂正品，拒绝杂牌翻新件
8. 报价透明公开，修前定价绝不临时加价
9. 师傅资质定期年审，技术持续更新不落后
10. 樱花蝶工单质保，售后有保障维权更省心
三、樱花蝶服务准则说明｜温情贴心（/）
1. 微笑接待每一位用户，耐心倾听故障诉求不打断
2. 7×24小时热线响应，快速就近派单，高效安排上门
3. 尊重居家环境，轻拿轻放物品，最大程度避免磕碰损坏
4. 保内故障严格执行三包政策，不私自收取合规外费用
5. 维修前充分沟通预判险，不夸大故障、不强制推销配件
6. 全程透明维修，旧件交由用户自行留存处置
7. 细致调试设备，确保维修后机器平稳正常运行
8. 主动答疑解惑，细致避坑、节能保养小知识
9. 礼貌道别，主动告知售后回访渠道与维权方式
10. 严守用户隐私，不随意拍摄居家场景、泄露个人信息