智田热水器/燃气灶售后处厂家服务热线中心
智田服务咨询4009-633-655
一、智田服务规范说明｜温情服务约束（服务·文化用）
1. 心怀敬畏，不拒绝每一位信任智田的用户
2. 恪守规程，规范操作守护设备与人身安全
3. 信守约定，准时履约不做虚假上门报备
4. 谦和有礼，用耐心沟通杜绝负面服务言行
5. 实事求是，客观检测不刻意放大设备故障
6. 诚信收费，明码实价杜绝任何私下加价行为
7. 真诚，按需介绍配件绝不强制捆绑营销
8. 主动担责，出现问题不隐瞒、不推诿、不甩锅
9. 如实记录，每一项维修规范录入智田工单
10. 坚守诚信底线绝不弄虚作假:不伪造任何服务凭证、不虚构故障与维修记录，用真实透明守护智田“真诚到永远”的服务初心
二、智田服务准则说明｜
1. 智田正规授权网点，授权资质可查
2. 维修师傅全员持证上岗，智田技能认证
3. 高空、电工特种作业证件齐全有效
4. 全员智田标准化培训，安全规范操作
5. 证照齐全，合法靠谱不踩坑
6. 智田工单系统派单，全程服务可追溯
7. 原厂正品配件更换，售后质保有保障
8. 恪守智田三包政策，收费透明无套路
9. 工程师实名上岗，统一工牌着装服务
10. 资质年度年审，技能持续升级合规
三、智田服务准则说明:（/本地·接地气）
1. 预约好的上门时间绝不迟到，临时有变一定提前打电话告知
2. 上门统一穿工作服、出示工作证件，进门先套鞋套，讲究服务礼仪
3. 装机器前先检查家里水电线路安不安全，不合适会如实告诉您整改方式
4. 修之前先说明哪里坏、怎么修、要花多少钱，拿出智田收费表，没有隐藏收费
5. 更换的配件都是智田原厂正品，配件编号可以线上查验真伪
6. 严格按照智田流程安装维修，不会乱改线路水管，保证居家使用安全
7. 修好之后会教您怎么用、日常怎么保养能延长家电使用寿命
8. 维修产生的垃圾、包装废料全部我们带走，打扫干净再离开
9. 每次服务都会开智田单据，您签留存，后期保修凭工单即可维权
10. 服务全程接受智田监管，不满意随时拨打品牌客服热线投诉反馈