创高热水器/燃气灶售后处服务间电话查询
创高服务咨询4009-633-655
一、创高服务规范说明【·工单备注专用】
创高十不准（上门延误约束条款）
1. 不准拒单 2. 不准无证上岗 3. 不准违规操作
4. 不准逾期延误不报备 5. 不准恶语服务 6. 不准态度敷衍
7. 不准强制推销 8. 不准推诿拖延 9. 不准私自乱收费
10. 不准虚假工单
延误备注:预约上门务必准时抵达，如需改期必须提前电话告知用户并后台报备，无故迟到、失联爽约将触发客诉赔付与岗位考核处罚。
二、创高服务准则说明（·看板用）
创高操作标准:恪守创高工艺规范，严守安全底线，严禁违规施工
1. 持证上岗，规范着装，无证不上岗
2. 先勘测再施工，方案合规方可开工
3. 原厂耗材施工，禁用非标配件
4. 高危工序必防护，安全检测前置
5. 设备安装按标准，尺寸差零容忍
6. 关键工序不省略，密封接地必达标
7. 工艺改动需报备，用户同意再施工
8. 禁止野蛮施工、随意打孔破坏墙体
9. 完工全维度调试，数据留档可追溯
10. 明码公示收费，违规作业无条件返工
三、创高服务准则说明:创高标准（原厂·严谨）
1. 7×24小时创高热线响应，预约时段准时上门服务，绝不无故延误
2. 上门主动出示正规工牌、统一工装，穿鞋套入户，恪守标准化仪容规范
3. 服务前核验设备E-Nr、FD序列号，排查水电气安装环境，出具专业整改建议
4. 故障、方案、收费提前告知，公示创高统一价目表，全程无任何隐形消费
5. 仅使用原厂正品配件，配件可溯源，维修旧件交由用户自行留存处置
6. 严格遵照行业安全规范作业，无尘防护施工，杜绝违规拆机、私改线路
7. 完工全面调试设备，手把手教学操作与日常保养要点，确保家电正常运行
8. 清理服务现场垃圾杂物，恢复居家整洁，做到工完、料净、场地清
9. 现场签署创高服务工单，用户签确认留存，所有服务记录全程可追溯
10. 依法落实国家三包政策，保内故障合规免费维修，接受创高售后监督回访