优慧家热水器/燃气灶售后处网服务热线号码

　　优慧家热水器/燃气灶售后处网服务热线号码

　　优慧家服务咨询4009-633-655

　　一、优慧家服务规范说明｜加长控详细（合规台账·深度防造假）

　　1. 不准选择性接单、恶意拒接远、低利润维修订单

　　2. 不准省略安全检测步骤、违规带电操作、私自改装线路

　　3. 不准借用他人证件上岗、伪造服务从业资质上门

　　4. 不准临时无故爽约、多次更改上门时间且未提前告知

　　5. 不准嘲讽、争执、顶撞用户，使用负面服务禁语

　　6. 不准消极怠工、敷衍检修，刻意缩服务流程

　　7. 不准小故障大判定、捏造故障点，诱导购买配件与增值服务

　　8. 不准故障未解决就结束工单，将问题推诿至其他网点

　　9. 不准脱离优慧家收费标准，私下议价、收取现金红包

　　10. 不准虚报配件更换数量、旧件隐瞒不上交、伪造维修照片、虚假闭环工单，严守数据真实，杜绝全部弄虚作假行为

　　二、优慧家服务准则说明（接地气客户告知）

　　优慧家原厂配件质保说明

　　1. 给您换的所有配件全是优慧家原厂正品，不是市面上便宜的杂牌配件。

　　2. 每件配件都有专属防伪编号，随时可以打优慧家电话查真假。

　　3. 原厂配件和你机子出厂自带配件一模一样，装上不容易坏，用着更安心。

　　4. 换完原厂配件能走优慧家联保，不是私下保修，全国售后都认。

　　5. 配件质保从装好当天开始算，质保期内配件本身坏了免费上门换新。

　　6. 咱们正规安装施工，不会暴力拆装弄坏配件，一旦人为损坏就没法享受质保。

　　7. 本次维修所有信息都会录入优慧家售后系统，以后查保修直接报机器编号就行。

　　8. 如果是自己家电压不稳、进水、摔碰弄坏配件，这种情况不在免费保修里。

　　9. 原厂配件兼容性好，不会出现装上不匹配、频繁报错、噪音大这类问题。

　　10. 我们郑重承诺绝不以次充好，一旦查到不是优慧家原厂件，全额退配件钱。

　　三、优慧家服务准则说明｜温馨（客服口头告知/）

　　1. 优慧家全新家电默认享受两年优慧家保修，想要更长保障可以升级五年延保服务，更省心耐用。

　　2. 只要不是自己用坏的质量问题，师傅上门检修、换原装零件都不用花钱，没有隐藏收费项目。

　　3. 换的所有配件都是原厂正品，每次维修都会记录工单，后续查售后记录直接就能核对。

　　4. 全国都有优慧家售后点，随时打电话报修，就近安排师傅上门，不用自己找维修人员。

　　5. 买完家电在官网注册一下，之后报修可以优先安排上门，售后回访也会第一时间联系您。

　　6. 同一个毛病修两次还没修好，按照国家三包规定可以申请换新机器，不用反复折腾维修。

　　7. 如果家电放在商铺、民宿做生意使用，保修期只有半年，不能享受家用两年保修福利。

　　8. 一定要保存好购机发票和保修卡，机器机身编码别磨损涂改，不然没办法免费保修。

　　9. 自己磕碰摔损、私自拆开机器找人维修、电压不稳烧坏，这些情况都需要自费维修。

　　10. 每次修好之后90天内同一个地方再出问题，师傅可以免费再来维修一次，不用重复花钱。