AIQI热水器/燃气灶售后处服务咨询电话
AIQI服务咨询4009-633-655
一、AIQI服务规范说明｜用户温情（线上/告知书）
1. 绝不拒绝您正常的报修、安装服务申请
2. 严格按照行业安全标准操作设备，杜绝违规施工
3. 所有上门师傅必须持证、统一着装上门服务
4. 严格遵守预约时间，提前沟通绝不无故延误
5. 耐心倾听用户诉求，杜绝负面情绪化
6. 严禁态度冷漠、蛮横急躁，绝不与客户发生口角争执
7. 尊重用户选择，不强制推销配件、家电及增值服务
8. 故障问题不甩锅、不推卸，全程跟进闭环处理
9. 收费全程公开透明，提前报价，杜绝隐形乱加价
10. 如实检测故障、如实登记工单，绝不小病大修欺骗用户
二、AIQI服务准则说明｜温情亲民（/生活平台·化）
AIQI日夜守护不间断服务暖心说明
1. 不管凌晨几点家电出问题，客服随时有人接听，不用等到天亮才能报修
2. 春节、国庆等所有节假日正常上门，放假在家家电坏了不用苦苦等候开工
3. 深夜漏水、 热水器不制冷等紧急情况开通绿色通道，优先安排师傅上门抢修
4. 打电话、线上小程序都能报修，躺在床上也能轻松提交维修申请
5. 只要提交报修订单，不分白天黑夜，十几分钟内就会有工作人员跟您联系
6. 节假日提前储备就近维修人员，不会出现全城无师傅上门的情况
7. 夜间上门自带鞋套、工具垫，完工清理现场，不打扰家人正常休息
8. 白天夜间所有服务都会录入系统，后续质保、维权都有据可依
9. 深夜上门收费标准和白天完全一致，绝不借夜间、节假日随意抬价
10. 维修遇棘手问题，后台技术专家实时在线，全力保障故障一次性修复
三、AIQI服务准则说明（防坑｜、业主群、线下单，低理解门槛）
1. 家里AIQI电器坏了，一定要打AIQI客服报修，别随便点网上广告找维修，很多都是冒充的，报价容易漫天要价。
2. 师傅上门先要看工牌，正规售后都有品牌统一工作服和授权证件，拿不出证件千万别让进门修机器。
3. 想免费保修一定要收好购买发票和保修卡，机器机身编码要和票据对上，丢了或者对不上就要自费维修。
4. 修之前一定要问清楚所有花费，上门、配件、人工多少钱都写明白，同意价格再修，防止修完乱加价。
5. 换零件一定要原厂正品，可以查防伪，要是用杂牌配件，之后机器再出问题AIQI就不给保修了。
6. 千万不要直接把钱转给维修师傅个人，一定要走AIQI付钱，私下转账后续出问题很难维权追责。
7. 没有经过你同意，师傅不能随便拆改家电线路、挪动家具，乱拆弄坏东西需要对方负责赔偿。
8. 装机器、修水电高空作业的时候，一定要做好安全防护，不系安全绳、违规接线可以直接不让师傅继续操作。
9. 维修完一定要收拾干净家里，当场开机试一遍没问题再签，维修单子一定要保存好，保修全靠工单。
10. 如果是自己使用不当、电压烧坏、找人私自拆过机器，是不能免费保修的，师傅上门前都会提前跟你说明收费情况。