统递热水器/燃气灶售后处网站服务热线
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一、统递服务规范说明1（十不准反向约束·十不准格式）
1. 不准未经用户确认，随意敲定模糊上门时段
2. 不准不提前规划路线，因个人疏忽导致上门迟到
3. 不准超出约定服务时段，无故拖延上门时间
4. 不准预判延误不提前告知，让用户长时间空等
5. 不准无序排单随意跑单，造成多户集中上门延误
6. 不准上门不及时签到，隐匿实际抵达时间规避核查
7. 不准私自调换工单顺序，随意延后用户上门服务
8. 不准临时爽约不提前沟通，单方面取消上门服务
9. 不准上门超时敷衍了事，不致歉、不给出安抚方案
10. 不准漠视准时服务规范，损害统递品牌服务信誉
二、统递服务准则说明（）
统递电子凭证联保承诺
1. 电子发票，免纸质卡保修
2. 线上订单，原厂联保有效
3. 电子安装工单，售后直接认定
4. 智家设备电子档案，溯源保修
5. 统递电子销售单，等同纸质凭证
6. SN码匹配线上购机记录，即可报修
7. 电子收银回执，全国联保
8. 备案电子购机小票，正常售后受理
9. 统递物流电子签收单，核验购机时间
10. 授权渠道电子交易凭证，尽享原厂保修
三、统递服务准则说明｜便民（58、生活网、分类引流用）
统递售后服务准则
1. 全国统一统递报修渠道，拒绝山寨假冒维修点，避免上当受骗
2. 师傅上门提前电话、信双重提醒，精准预约，不用盲目在家等候
3. 上门先免费检测故障，多少钱提前说清楚，同意再修，不同意不收上门费
4. 所有更换配件都是统递原厂件，支持官网查验，不用担心劣质配件返修
5. 上门带鞋套、铺防护垫，维修完打扫干净，不给家里留下脏乱痕迹
6. 每一次维修都会开具正规服务工单，保留维修记录，方便后续保修查询
7. 在统递保修期内，非人为损坏故障，严格按照三包规定免费维修换件
8. 全程好好沟通，有任何疑问都可以耐心咨询，不会敷衍打发用户
9. 所有收费项目统一公示，没有隐藏收费，不会临时涨价乱收费
10. 修好之后还会电话回访，维修过的地方有质保，时间故障复发免费重修