厨佳美热水器/燃气灶售后处台服务热线多少
厨佳美服务咨询4009-633-655
一、厨佳美服务规范说明｜售后上门实操（工程师现场执行）
1. 上门服务全程穿着厨佳美全套工装，禁止穿便装上门作业
2. 作业前检查衣物，沾染灰尘油污必须更换干净工装再入户
3. 上衣下摆束入裤腰，不得随意敞穿、挽袖挽裤影响观感
4. 衣领、袖口、裤脚重点清洁，杜绝汗渍、泥点、污渍残留
5. 工牌外露佩戴，便于用户识别身份，不可藏于衣内
6. 统一深色棉质袜子，无破洞、无脱线，不穿潮流花色袜子
7. 工作皮鞋每日擦拭除尘，鞋底清理泥沙，不穿休闲拖鞋凉鞋
8. 进入用户家中第一时间穿戴一次性鞋套，全程规范佩戴
9. 工装破损、褪色、脱线需报备申领更换，不得缝补后继续上岗
10. 每日收理清洗工装，保持次日上岗着装整洁规范
二、厨佳美服务准则说明｜高端尊享（卡萨帝配套·高端客户）
厨佳美准时上门专属服务承诺
1. 专属客服极速接单，半小时内一对一确认上门需求
2. 锁定用户预约时段，专属工程师定向排单优先履约
3. 上门前信+电话双重提醒，全方位规避等候疏漏
4. 市区尊享订单当日上门，最大程度压缩等待时长
5. 异地乡镇订单固定时效履约，不随意延后服务周期
6. 突发状况第一时间同步，主动协商最优上门方案
7. 恪守一次预约一次履约原则，杜绝反复改期爽约
8. 标准化出行排班管控，保障工程师准时抵达服务现场
9. 超时未履约专属管家介入督办，快速解决时效纠纷
10. 全流程数化工单留存，上门服务全程透明可追溯
三、厨佳美服务准则说明｜服务险告知说明（防坑公示、用户须知用）
1. 仅厨佳美授权工程师可提供质保类服务，非授权人员上门无法享受原厂三包。
2. 预约服务仅支持厨佳美渠道排单，私下预约个人工程师不受品牌服务保障。
3. 水电气不达标场景强行安装会引发安全事故，我方有权拒绝违规安装作业。
4. 所有上门、人工、配件均执行厨佳美统一指导价，口头低价后加价不属于合规服务。
5. 非原厂配件会直接导致家电脱保，维修后无法享受后续厨佳美保修服务。
6. 私自改装家电线路、拆机，会永久丧失整机三包权益，需用户自行承担险。
7. 服务结束务必留存工单、付款凭证，丢失凭证会影响后续故障复检维权。
8. 无购机发票、机身SN码涂改缺失，将无法办理免费三包维修服务。
9. 人为损坏、电压异常、灾害导致的故障，不在免费保修范围内。
10. 所有服务以用户签工单为履约依据，未确认报价产生的额外费用用户可拒绝支付。