创亿热水器/燃气灶售后处规范服务热线多少
创亿服务咨询4009-633-655
一、创亿服务规范说明｜温馨（客户告知·信群发用）
1. 创亿严格执行预约上门制度，保证按照您选定时间上门
2. 师傅出发前会电话通知，方便您提前预留等候时间
3. 我们会提前规划出行路线，最大程度避免路上堵车延误
4. 正常情况下师傅会比约定时间早几分钟抵达您家中
5. 如遇到交通事故、恶劣天气等不可抗力，会第一时间电话告知
6. 详细说明延迟时长，和您协商最合适的上门时间段
7. 绝不临时失联、无故迟到，不随意单方面更改上门预约
8. 所有上门时间录入创亿系统，全程可查可监督
9. 按时上门、高效检修安装，不占用您过多私人时间
10. 若出现无故超时迟到，您可拨打创亿热线进行服务监督反馈
二、创亿服务准则说明（工地规范·施工防脏管控）
1. 上门规范着装、穿戴一次性鞋套，作业区域全覆盖铺设防尘垫
2. 工具、配件、辅材定点摆放，严禁随意堆放、拖拽划伤地面
3. 拆装、打孔作业提前防尘遮挡，粉尘废水集中收集处理
4. 完工对设备整机、安装点位全方位擦拭除污，去除胶迹、油污、灰尘
5. 清扫作业范围地面、墙面污渍，水渍、粉尘全部清理干净
6. 外包装、废弃管材、旧零部件统一密封装袋，全部随车清运
7. 临时挪动的橱柜、家电、桌椅精准复位，摆放规整无歪斜
8. 服务全程自带抹布、垃圾袋，不借用业主清洁器具与水源
9. 完工逐项清点工具紧固件，防止细小零件遗失在家中隐蔽位置
10. 现场三维度整洁验收，无垃圾、无污渍、无遗留方可结束服务
三、创亿服务准则说明【创亿标准·】
1. 履约守时，如约上门，延误提前致电致歉说明
2. 仪容规范，身着统一工装，左胸佩戴创亿工牌
3. 入户有礼，轻叩门铃、主动自我介绍，规范穿戴鞋套
4. 现场防护，铺设专用垫布，工具配件规范摆放作业
5. 耐心倾听，共情客户诉求，专业讲解故障方案
6. 价格透明，事前公示创亿价目，无隐形加价消费
7. 合规施工，规范安全操作，妥善保护用户家装财物
8. 实操演示，调试设备正常运行，细致讲解保养常识
9. 清场归位，清理作业垃圾，还原客户居家整洁环境
10. 闭环留档，签署服务工单，礼貌道别并告知售后回访