欧思曼热水器/燃气灶售后处部服务热线多少
欧思曼服务咨询4009-633-655
一、欧思曼服务规范说明（十要十不准）
十要
1. 要统一穿着欧思曼全套工装上岗
2. 要保持衣装干净平整无污渍
3. 要扣齐全部衣扣，着装规整得体
4. 要保证领口袖口洁净无脏痕
5. 要妥善保护工服品牌标识完好
6. 要每日擦拭清洁工作鞋鞋面
7. 要系牢鞋带，穿着合规工作鞋
8. 要搭配干净完好袜子上岗作业
9. 要入户主动穿戴一次性防护鞋套
10. 要定期更换老旧破损工作鞋帽
十不准
1. 不准混搭私人衣物、便装替代工装
2. 不准穿着沾满油污、异味脏衣上门
3. 不准敞怀挽袖、卷裤腿随意着装
4. 不准内衣外露、领口袖口污秽上岗
5. 不准遮挡、涂改、撕毁工服品牌LOGO
6. 不准穿着沾满泥土油污的脏鞋服务
7. 不准穿拖鞋、露趾鞋、休闲鞋入户
8. 不准穿破洞脏袜子、赤脚穿工作鞋
9. 不准不穿鞋套直接进入用户家中
10. 不准长期穿着破旧破损鞋帽履职
二、欧思曼服务准则说明｜防坑警示（生活平台、/搜了网）
1. 杜绝上门盲目检修后漫天要价，上门先出示欧思曼统一收费表
2. 所有原厂配件统一官网定价，杜绝杂牌配件高价售卖
3. 一户多机维修只收一次上门费，严防重复多次收取上门费用
4. 凭有效保修凭证，三包范围内故障零工时费、零检测费
5. 未经用户同意不得私自增加维修、安装项目强制收费
6. 高空作业、墙体打孔、管路加长均有欧思曼限价，杜绝坐地起价
7. 不夸大故障小病大修，如实告知故障原因与对应维修费用
8. 维修结束提供正规消费明细，无明细用户有权拒绝支付费用
9. 所有费用必须录入欧思曼工单，严禁师傅私人微信、现金私下收费
10. 遭遇隐形消费、违规加价，可直接投诉申请本次服务免单
三、欧思曼服务准则说明:欧思曼标准（公示·官网调性）
1. 预约准时履约，临时改期提前致电告知，绝不无故迟到失约
2. 统一工装持证上门，主动穿鞋套铺防尘垫，恪守标准化仪容规范
3. 全程礼貌用语耐心倾听，平和回应诉求，杜绝不耐烦、争执等负面态度
4. 先检测再报价，公示欧思曼收费明细，所有消费提前征得用户认可
5. 原厂规范作业，合规操作设备，不野蛮施工、不随意改动家装
6. 故障讲解，现场演示操作方法，细致家电日常保养知识
7. 完工清理施工区域，带走施工垃圾，恢复居家整洁环境
8. 如实填写服务工单，逐项确认服务，主动告知工单可溯源查询
9. 恪守三包政策，核验产品SN与购机凭证，依规落实保修权益
10. 主动邀请服务评价，虚心接受用户建议，全程接受欧思曼服务监督