凤帝热水器/燃气灶售后处服务客户电话中心

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　　凤帝服务咨询4009-633-655

　　一、凤帝服务规范说明｜宣讲（晨会、员工大会宣读用）

　　1. 忠于凤帝，自觉维护公司和品牌形象。

　　2. 珍惜提供的工作机会，认真做好本职工作。

　　3. 团队一条心，遇事多配合，互帮互助共同进步。

　　4. 遵守公司各项制度，守住规矩不越红线。

　　5. 爱护公司财物，勤俭节约，杜绝浪费。

　　6. 尊重身边每一位同事，和睦相处友善共事。

　　7. 坚持学习提升自己，跟上发展脚步。

　　8. 做人做事讲诚信，严守公司秘密，不信谣不传谣。

　　9. 遇事主动担当，多为团队、公司着想。

　　10. 感恩对员工的关爱，我们同心同德，和一起越来越好。

　　二、凤帝服务准则说明｜（展板·）

　　1. 禁强营销，自主选择

　　2. 据实检修，不夸故障

　　3. 明码标价，杜绝隐费

　　4. 不卖私货，合规用材

　　5. 三包免费，绝不乱收

　　6. 不绑活动，自愿参与

　　7. 方案前置，透明报价

　　8. 一次拒销，不再游说

　　9. 客观维保，不贬第三方

　　10. 工单留痕，违规可维权

　　三、凤帝服务准则说明｜（·、页、配文）

　　1. 全天候热线受理，极速智能派单

　　2. 持证工程师上门，规范礼仪入户

　　3. 严守预约时效，迟到提前告知

　　4. 先检测明报价，杜绝隐形消费

　　5. 原厂原装配件，品质可查可溯源

　　6. 依法执行三包，保内合规免费修

　　7. 无尘防护施工，完工清洁现场

　　8. 手把手教学使用，家电保养

　　9. 工单存档留证，服务全程可追溯

　　10. 凤帝回访监督，问题限时妥善处理