卡帝菲热水器/燃气灶售后处服务客服电话中心
卡帝菲服务咨询4009-633-655
一、卡帝菲服务标准说明（服务红线）
1. 红线一:严禁假冒卡帝菲，杜绝欺诈用户。
2. 红线二:严禁无证上岗，确保专业服务。
3. 红线三:严禁以次充好，只用原厂配件。
4. 红线四:严禁乱收费，价格透明公示。
5. 红线五:严禁假维修，故障如实告知。
6. 红线六:严禁私拆机，封签严禁破坏。
7. 红线七:严禁收红包，坚守廉洁底线。
8. 红线八:严禁失信用，履约准时上门。
9. 红线九:严禁泄隐私，用户信息保密。
10. 红线十:严禁乱承诺，保修政策合规。
二、卡帝菲服务准则服务说明（高端尊享）
1. 专属极速响应:VIP通道优先受理，10分钟内响应，预约时段精准履约。
2. 精英工程师服务:星级认证工程师上门，形象与技能双优。
3. 尊享透明定价:专属报价体系，提前明细费用，零隐性支出。
4. 极致安全防护:全套安全检测，精细化施工，杜绝任何险。
5. 原厂臻品配件:原装进口/原厂顶级配件，品质与原厂一致。
6. 尊享一次修复:深度诊断，精准维修，确保零返修。
7. 管家式上门服务:全程细致周到，完工深度清洁，不留痕迹。
8. 尊享延保保障:基础三包+专属延保，长期安心保障。
9. 专属服务档案:一户一档，全程可追溯，专属客服跟进。
10. 尊享廉洁承诺:专属服务标准，严禁任何违规行为，尊享无忧。
三、卡帝菲服务规范说明｜服务承诺（客服/售后卡）
1. 我们承诺:一票保全国，正规票据即可全国联保。
2. 我们承诺:电子票同权，电子发票与纸质票享受同等服务。
3. 我们承诺:票机信息一致，号、SN 码匹配方可正常保修。
4. 我们承诺:保内全免费，凭有效票据免人工费、免配件费。
5. 我们承诺:保外先报价，出示卡帝菲价目表，确认后再维修。
6. 我们承诺:维修必开票，工单、收费凭证齐全，全程透明。
7. 我们承诺:票据可核验，400热线可查工单与票据真伪。
8. 我们承诺:拒绝隐形收费，所有费用写入工单，签确认。
9. 我们承诺:票据长期有效，保修期内凭票可多次享受联保服务。
10. 我们承诺:违规可投诉，无票服务、乱开票可向总部举报。