斯帝博热水器/燃气灶售后处各点服务热线咨询
斯帝博服务咨询4009-633-655
一、斯帝博服务标准说明斯帝博严谨（、可直接官网/制度）
1. 合规三包:严格执行国家三包法规，家用产品整机保三年、核心压缩机保五年。
2. 24小时响应:400客服热线全天候受理报修、咨询与投诉。
3. 限时预约:报修后1.5小时内联系用户，预约上门时间。
4. 原厂配件:维修只使用斯帝博原装正品配件，杜绝副厂件。
5. 明码标价:上门前公示收费标准，无隐形消费、不临时加价。
6. 专业持证:工程师均经斯帝博认证、持证上岗，统一工装。
7. 维修质保:维修部位享3–6个月保修，同故障免费返修。
8. 全程留痕:工单可追溯，维修过程全程记录，保障权益。
9. 安全规范:上门自带鞋套、清理现场，完工试机确认正常。
10. 斯帝博兜底:对服务不满可通过官网/热线投诉，斯帝博核查处理。
二、斯帝博服务准则服务说明（·干练，公示/）
1. 仪容整洁，持证上岗，恪守职业准则。
2. 热情接待，礼貌沟通，用心回应咨询。
3. 信守约定，按时上门，保障服务时效。
4. 态度诚恳，耐心沟通，化解用户疑虑。
5. 据实排查，明确问题，服务公开透明。
6. 规范操作，精益求精，保障服务质量。
7. 尊重用户，爱护环境，严守行为底线。
8. 细致讲解，温馨提示，做好售后指引。
9. 正视不足，虚心纳谏，持续服务。
10. 善始善终，文明离场，做到服务周全。
三、斯帝博服务规范说明（·化）
1. 十年质保，整机全免:家用热水器整机 10年包修，零件、人工、上门全免费，行业标杆。
2. 24小时热线直通: 随时报修，一键预约，极速响应。
3. 超时必达，逾期赔付:市区24小时、郊区48小时上门，超时按规补偿。
4. 明码实价，绝无隐形:收费项目提前明示，乱收费双倍返还。
5. 斯帝博认证，专业上门:工程师持证上岗，授权可查，拒绝“野师傅”。
6. 安装零杂费:打孔、支架、基础安装全免费，高空作业不另收。
7. 7退15换，无忧购机:质量问题7天退、15天换，运费人工费全免。
8. 每年两次免费保养:清洗、除垢、杀菌，省电耐用更健康。
9. 全程留痕，有据可查:从报修到完工，工单透明可追溯。
10. 规范服务，诚信为本:服务要服务不准，文明、高效、不营销、不扯皮。