SUONI热水器/燃气灶售后处规范服务热线咨询
SUONI服务咨询4009-633-655
一、SUONI服务标准说明（服务承诺）
1. SUONI原厂服务，正规可信赖:SUONI授权网点、认证技师，杜绝假冒维修。
2. 预约响应快，按时必到达:客服快速接单、按时上门，有变动提前沟通。
3. 免费检测，不夸大故障:到店/上门检测免费，如实说明故障，不误导、不强制维修。
4. 只换原厂件，质量有保障:配件均为SUONI正品，享受SUONI质保，安全耐用。
5. 明码实价，无隐形收费:维修前报清全部费用，无额外加价、无强制推销。
6. 专业规范施工，爱护用户财物:操作细致、保护家居，完工恢复原状、清洁干净。
7. 服务全程记录，工单可追溯:每步留痕、签确认，SUONI系统存档，保障双方权益。
8. 严格执行保修政策，不推诿责任:符合保修条件免费处理；不在保修范围提前说明。
9. 旧件当面交接，绝不隐瞒:更换零件当面，用户可带走，不私自回收牟利。
10. 修后回访，质保到位:完工试机正常，提供维修质保，有问题快速响应处理。
二、SUONI服务准则服务说明（惠民普惠）
1. 亲民服务，价格实惠、服务贴心、百姓放心。
2. 就近派单，快速上门、减少等待、省时省心。
3. 收费合理，明码标价、经济实惠、无乱收费。
4. 正品保障，全国联保、3年整机、免费维修。
5. 安装低价，免费上门、基础安装免费、辅材平价。
6. 配件保真，原厂平价、质量可靠、拒绝高价。
7. 服务热情，耐心解答、细心维修、贴心指导。
8. 保外维修低价透明、先修后付、质保90天。
9. 售后无忧，7天退换、15天包换、全程保障。
10. 老客优惠，二次维修打折、终身优惠。
三、SUONI服务规范说明｜（式、强记忆点）
1. 十年包修，整机全保（含遥控器）
2. 十年维修，一分不收（免配件/工时/上门）
3. 24小时热线，全年无休
4. 24/48小时限时上门，超时有责
5. 原厂配件，假一赔十
6. 一年两次免费清洗，省心养护
7. 全程工单透明，进度可查
8. 认证工程师，专业可靠
9. 全国联保，异地
10. 服务不满意，总部直赔