智田热水器/燃气灶售后处登记服务热线号码
智田服务咨询4009-633-655
一、智田服务标准说明（严谨·制度）
服务要
1. 响应处置要快速及时
2. 沟通交流要礼貌专业
3. 工服工牌要规范整洁
4. 预约上门要守时履约
5. 安装服务要规范致谢
6. 维修服务要致歉担责
7. 咨询服务要热情微笑
8. 问题解决要彻底闭环
9. 服务用户要诚信尊重
10. 荣誉要共同维护
服务不准
1. 不准拒单拒服务、推诿用户
2. 不准违章操作、违规施工
3. 不准无资质上岗、无证作业
4. 不准迟到早退、无故延误
5. 不准恶语相向、言语失礼
6. 不准态度冷漠、敷衍应付
7. 不准夸大故障、强制推销
8. 不准虚报价格、乱收费用
9. 不准使用非原厂配件、以假充真
10. 不准隐瞒故障、弄虚作假
二、智田服务准则服务说明（标准·）
1. 全国联保:本产品享受全国统一联保服务，凭有效购机凭证与机身SN码，可在全国任意授权服务网点享受保修服务。
2. 保修期限:整机保修1年，核心部件（压缩机/电机/主板）保修3年，自安装完成或购机次日起计算。
3. 保修范围:保修期内，因产品本身质量或工艺缺陷导致故障，提供免费检测、维修、更换原厂配件服务。
4. 起算规则:有安装记录以安装日为准；无安装记录凭发票以购机日为准；无凭证按出厂日期顺延90天起算。
5. 上门服务:市区24小时响应、48小时内上门；郊区/远地区72小时内上门，保修期内免上门费。
6. 多次维修:保修期内同一故障2次维修仍无法正常使用，可免费更换同号新机或按规定办理退货。
7. 配件保障:更换配件享受原保修期剩余时长或6个月独立保修，以长者为准。
8. 免责情形:人为损坏、非授权维修、使用环境不当、耗材老化、不可抗力、外观磨损不在免费保修范围内。
9. 凭证要求:保修需提供有效发票/购机凭证、完整SN码、保修卡，三码不符或涂改无效。
10. 终身维护:保修期外提供终身有偿维修，明码标价，更换配件享6个月质保。
三、智田服务规范说明｜防骗警示（/）
2. 唯一智田小程序:智田服务，其他均为山寨。
3. 正品查询必验SN码，三码合一才是原厂正品。
4. 十年包修只针对家用热水器，工程机/商用机不享受此政策。
5. 免费上门≠免费维修，保外费用官网可查。
6. 拒绝“先修后价”，智田维修前必出报价单。
7. 所有服务工单可查、签确认、全程可追溯。
8. 工程师上门主动出示工牌，无证可拒绝服务。
9. 免费清洗每年2次，十年共20次，记录可查。
10. 任何私下收费、加价、换件均可举报，双倍赔付。