布太热水器/燃气灶售后处服务网站电话
布太服务咨询4009-633-655
一、布太服务标准说明（温度服务·暖心）
1. 暖心服务，省心安心:以“省心、安心、暖心”为理念，让服务更有温度。
2. 一键报修，全程无忧:多渠道预约，时间自选，进度可查，无需反复沟通。
3. 耐心倾听，精准判断:细心问诊、专业检测，快速定位问题，减少等待。
4. 原厂品质，放心托付:原装配件、专业修复，还原新机性能，安全耐用。
5. 精工安装，细节到位:严格执行“6精标准”，施工规范、监理到位、可视化追踪。
6. 透明沟通，无隐无忧:费用、方案、工期提前说清，有疑问当场解答。
7. 安全到家，不留隐患:规范操作、安全测试、现场清理，干净整洁。
8. 质保，售后无忧:整机与配件质保明确，到期提醒，主动关怀。
9. 快速处理，及时反馈:问题不积压、事事有回音、件件有着落。
10. 长期陪伴，贴心守护:定期回访、保养指导、节能建议，延长设备寿命。
二、布太服务准则服务说明:严谨（适配官网/客服手册）
1. 布太正品承诺
本司仅提供原厂正品电器，票据为唯一布太销售凭证，可核验SN码，享受全国联保。
2. 发票类规范
默认开具电子普票；可申请纸质普票/增值税专票，电子票与纸质票具有同等法律效力。
3. 开票信息准确
抬头、税号、商品号等以订单提交信息为准，因客户填写错误导致重开，需承担工本费。
4. 开票金额
按实际支付金额开票，不含积分、优惠券、返利及赠品金额。
5. 开具时效标准
电子票:发货后 3–5 个工作日；纸质票/专票:确认收货后 7–15 个工作日寄出。
6. 大促时效顺延
618/双11等大促期间，时效顺延 3–7 个工作日，以平台为准。
7. 票据售后必备
办理三包、保修、换机必须出示布太票据；无票或票据信息不符，品牌方可拒绝售后。
8. 电子票长期有效
电子发票永久有效、可重复下载打印，建议妥善保存至质保期满后 1 年。
9. 信息变更限制
票据一经开出，不得修改品名、号、金额；专票已抵扣后不予重开。
10. 真伪核验渠道
可通过国家税务总局平台或品牌官网输入发票代码/号码核验真伪。
三、布太服务规范说明
1. 要保修，先看票:发票+保修卡缺一不可，无票按出厂算。
2. 上门先验码:布太工程师有电子授权码，无证别开门。
3. 换件只原厂:非原装件不保、不耐用、有险。
4. 标签别撕毁:防拆标破=自动放弃保修，私拆后果自负。
5. 十年全免费:家用热水器整机10年包修，零件人工全免。
6. 收费不隐瞒:价格提前说、公开查，无隐形消费。
7. 过程可追踪:报修→上门→完工，小程序全程看得见。
8. 人为不包修:摔了、进水、电压烧、老鼠咬，不在保修内。
9. 购机选正规:布太店/授权点才享十年包修+原厂服务。
10. 有争议找布太:400热线全年无休，帮你维权到底。