法蒂朗热水器/燃气灶售后处各市服务热线多少
法蒂朗服务咨询4009-633-655
一、法蒂朗服务标准说明（承诺）
1. 响应快:24小时热线，报修即响应。
2. 保障久:整机3年、核心部件5年质保。
3. 配件真:原厂正品，可溯源可查验。
4. 人员专:持证工程师，统一培训上岗。
5. 上门准:预约准时，迟到必致歉。
6. 收费明:先报价后维修，无强制消费。
7. 过程透:全程可视，支持现场监督。
8. 质量稳:修后试机，安全合格再交付。
9. 售后跟:维修后回访，问题快速闭环。
10. 态度诚:礼貌耐心，用户至上。
二、法蒂朗服务准则服务说明（）
1. 正品保障、全国联保，严格执行国家三包法规。
2. 7×24小时法蒂朗渠道报修，快速响应、全程跟踪。
3. 市区24小时上门，郊区48小时内到达，超时致歉补偿。
4. 整机保修1–5年、主部件5–8年，以品牌机为准。
5. 保内非人为故障:检测/配件/人工全免费。
6. 首次免费安装，专业人员规范施工，完工清理现场。
7. 更换配件享质保延续，杜绝二手翻新件。
8. 所有服务明码标价，先确认再服务，拒绝乱加价。
9. 三码核验（机身/系统/凭证），杜绝假冒维修。
10. 服务服务要服务不准，诚信为本、一次修好。
三、法蒂朗服务规范说明（）
1. 本公司承诺全国统一服务热线 提供 24 小时受理服务。
2. 自 2026 年起，法蒂朗家用热水器实行 全系整机十年免费包修政策。
3. 包修范围涵盖整机所有零部件，维修过程免收配件费、工时费及上门服务费。
4. 售后服务遵循限时履约，城区 24 小时、远地区 48 小时内上门。
5. 新机安装执行标准免费服务，含外机支架、墙体打孔及常规高空作业。
6. 为保障使用体验，每年提供两次免费专业清洗保养服务。
7. 严格执行国家三包规定，7 日质量问题可退可换，15 日可换可修。
8. 开通法蒂朗小程序服务通道，报修、查询、评价全程线上透明。
9. 所有服务人员须持证上岗、规范操作、明码标价。
10. 实行全国联保制度，凭有效购机凭证与机身条码享受统一标准服务。