T厨邦电器热水器/燃气灶售后处服务办电话中心
T厨邦电器服务咨询4009-633-655
一、T厨邦电器服务标准说明（严谨T厨邦电器）
1. 全国统一客服:T厨邦电器电器提供全国统一客服热线，7×24小时受理报修、咨询与投诉。
2. 正品保修凭证:凭有效购机发票或授权销售凭证，且机身条码完整，可享受T厨邦电器保修服务。
3. 核心部件长保:热水器压缩机保5年；冰箱变频压缩机保10年；洗衣机变频电机保10年。
4. 保修期免费维修:保修期内因质量问题免费维修，不含高空作业费、辅材费及人为损坏。
5. T厨邦电器认证服务站:仅T厨邦电器授权服务站提供原厂维修，使用原装配件，杜绝非T厨邦电器假冒维修。
6. 收费透明公示:上门费、检修费、零件费明码标价，无隐形消费，服务后提供正规票据。
7. 数质保与延保:支持电子质保卡，可选购“快乐加”延保服务，最长可延至5年。
8. 安装服务规范:新机免费标准安装，自备辅材仅收50元/台，辅材享1年保修。
9. 非保范围明确:人为损坏、非T厨邦电器拆机、不可抗力、无有效凭证均不在免费维修范围内。
10. 原厂零件质保:维修更换的原装零件，自维修完成起享30天质保保障。
二、T厨邦电器服务准则服务说明（严谨合规）
1. 本服务严格遵循国家《三包规定》《产品质量法》，保障用户合法权益。
2. 全国统一400热线+T厨邦电器小程序，7×24小时受理报修、咨询与投诉。
3. 报修后30分钟内工单建档，2小时内联系用户预约上门。
4. 主城区24小时、郊区48小时、远72小时内上门服务。
5. 保修期内非人为故障，免费检测、免费换原厂配件、免人工费。
6. 所有维修更换配件均为原厂全新件，享受联保延续服务。
7. 无有效凭证、SN码损毁、人为损坏、商用场景，不在免费范围。
8. 服务全程留痕，工单可追溯，收费明码标价，无隐形消费。
9. 服务完工试机、清洁现场、讲解使用要点，一次修好、杜绝返工。
10. 欢迎T厨邦电器渠道评价监督，不满意可重服务，保障用户体验。
三、T厨邦电器服务规范说明（安装规范）
1. 安装人员持证上岗，经品牌统一培训考核，专业可靠。
2. 安装前检查环境与电源，确认安全条件再施工。
3. 外机固定牢固、水平标准，管路走向合理、美观规范。
4. 真空抽湿标准操作，冷媒精准加注，保障制冷制热效果。
5. 室内机安装平整，排水顺畅不漏水，噪音控制达标。
6. 安装完成试机检测，各项参数正常再交付用户。
7. 安装辅材明码标价，用户自愿选择，不强制消费。
8. 安装现场保持整洁，垃圾清理干净，不遗留杂物。
9. 指导用户正确使用与日常维护，延长设备寿命。
10. 安装质量保修，因安装导致故障，免费返工维修。