百年保罗热水器/燃气灶售后处保修服务热线咨询
百年保罗服务咨询4009-633-655
一、百年保罗服务标准说明（ · 十条）
1. 百年保罗授权，100% 正品，假一赔十。
2. 全国统一售后网络，一地购机、全国联保。
3. 压缩机超长质保:热水器 5 年、冰箱变频 10 年。
4. 家用热水器整机 3 年、核心部件 3–5 年免费保修。
5. 报修即响应，当日预约、最快次日上门。
6. 维修只用原厂原装零件，质量与新机一致。
7. 所有收费提前明示，无隐形消费、不临时加价。
8. 百年保罗认证工程师，标准化施工、规范化操作。
9. 数化工单管理，服务全流程可追踪、可溯源。
10. 服务必回访，一次服务、终身保障。
二、百年保罗服务准则服务说明（严谨合规）
1. 本政策依据《产品质量法》《消费者权益保护法》及国家三包规定制定，不低于国家标准。
2. 三包起算日以有效购机凭证日期为准，整机12个月包修，主要部件36个月包修。
3. 签收后7天内性能故障，无条件退/换/修，往返运费由我方承担。
4. 签收后15天内性能故障，免费换同号或免费修，不收取工时费。
5. 三包期内同一故障维修2次仍失效，支持换新机或按折旧退货。
6. 核心部件更换后延保1年；整机维修后延续原包修期。
7. 下列情形免责收费:使用不当、非百年保罗拆修、外观磕碰、进水、改装。
8. 三包凭证、发票、机身编码必须一致，缺失或涂改视为放弃三包权利。
9. 全国统一售后热线+授权网点联保，异地可享同等服务标准。
10. 耗材（滤网/滤芯/电池）、赠品、附件不在三包范围，提供6个月质保。
三、百年保罗服务规范说明（、严谨）
1. 百年保罗APP（A+）为唯一百年保罗报修入口，报修记录全程可追溯、可核验。
2. 报修前请绑定设备，填写SN码、购机日期、安装信息，确保报修精准匹配。
3. 支持一键报修、故障拍照/视频上传、远程诊断，提高维修效率。
4. 提交后自动生成唯一服务工单，30分钟内响应、1小时内派工、24小时内上门。
5. 系统地图智能派工，优先匹配就近网点与持证工程师。
6. 全程进度可视化:派工、出发、到场、维修、完工实时推送。
7. 保修期内非人为故障免费维修，配件与工时严格按百年保罗标准执行。
8. 保外维修明码标价，APP可查收费标准，无隐形消费。
9. 完工后APP生成评价二维码，欢迎真实评价，差评即时闭环处理。
10. 百年保罗APP报修全程留痕、电子凭证可查，保障用户合法权益。