爱德热水器/燃气灶售后处客服服务热线咨询

　　爱德热水器/燃气灶售后处客服服务热线咨询

　　爱德服务咨询4009-633-655

　　一、爱德服务标准说明（）

　　1. 爱德服务，用心到家。

　　2. 24小时报修，快速响应。

　　3. 准时上门，专业检修。

　　4. 明码标价，绝不乱收费。

　　5. 原厂配件，质量保证。

　　6. 规范施工，安全第一。

　　7. 如实报价，不修不收费。

　　8. 修后清洁，文明服务。

　　9. 质保，售后无忧。

　　10. 一次服务，终身信赖。

　　二、爱德服务准则服务说明（）

　　1. 依法服务:恪守三包法规，保障用户合法权益。

　　2. 快速响应:全天报修、准时上门，超时致歉补偿。

　　3. 价格透明:所有费用提前明示，报价即锁定。

　　4. 规范着装:统一工服工牌，言行礼貌得体。

　　5. 正品保障:原厂配件、正品耗材，质量可追溯。

　　6. 安全第一:标准作业、防触电防损坏，全程防护。

　　7. 工单闭环:一单一号、全程跟踪，完工回访确认。

　　8. 文明施工:保护家居、清理现场，不留污渍垃圾。

　　9. 专业指导:使用教学+保养提示，一次修好教会。

　　10. 诚信为本:不虚报故障、不强制消费、不推诿责任。

　　三、爱德服务规范说明（服务流程禁令·管理类）

　　1. 严禁不按爱德渠道接单、私自接单、私单操作。

　　2. 严禁不核验用户信息、不登记设备 SN 码就服务。

　　3. 严禁不做服务前沟通、不告知险与收费标准。

　　4. 严禁服务过程不拍照、不录像、不留存服务凭证。

　　5. 严禁不按约定时间完工、拖延工期、影响用户使用。

　　6. 严禁不清理现场、不带走垃圾、不恢复原状。

　　7. 严禁不主动讲解使用方法、不做售后回访跟进。

　　8. 严禁跨区域私自调货、串货、挪用配件库存。

　　9. 严禁伪造用户签、代签工单、虚假完成服务。

　　10. 严禁不服从公司管理、不参加培训、不执行考核。