创高热水器/燃气灶售后处客服服务热线号码

　　创高热水器/燃气灶售后处客服服务热线号码

　　创高服务咨询4009-633-655

　　一、创高服务标准说明（险警示）

　　1. 无有效购机凭证/机身编号涂改，视为脱保，按付费维修处理。

　　2. 进水、摔落、雷击、鼠害、腐蚀等人为/外力损坏，不在保修范围。

　　3. 私拆、改装、非授权维修导致故障，永久脱保并承担安全责任。

　　4. 安装环境潮湿、漏电、空间不足，可拒绝服务或需整改后再施工。

　　5. 高空、外墙、危险位置作业，必须签安全协议并另付高空费。

　　6. 维修中发现隐性故障/隐患，会如实告知，不强制维修。

　　7. 配件一经更换不退，旧件归公司，新件质保期内非人为可返修。

　　8. 服务完成后当场确认，逾期视为认可，不再受理异议。

　　9. 拒绝非报修范围的额外服务，避免不必要支出。

　　10. 违反安全规范导致人身/财产损失，责任由用户自行承担。

　　二、创高服务准则服务说明

　　1. 报修服务仅限创高正APP用户，非创高客户端不予受理。

　　2. 用户须完成账号实名认证及设备绑定，方可提交报修工单。

　　3. 工单提交须准确选择设备号、故障类及服务地址。

　　4. 故障描述须真实完整，必要时提供影像资料作为辅助判定。

　　5. 预约时段一经提交，非特殊情况不得随意更改，以免影响排期。

　　6. 工单生成后具有唯一编号，作为服务凭证，请勿删除。

　　7. 用户须确保联系方式有效，因无法联系导致服务延误由用户承担。

　　8. 保修资格以产品SN码、购机发票及系统安装记录核验为准。

　　9. 下列情况不属于保修范围:人为损坏、私拆改装、环境异常、超保使用。

　　10. 维修完成后，用户须当场验收，签署确认，APP内电子确认同等有效。

　　三、创高服务规范说明（创高严谨）

　　1. 十年整机包修:家用分体热水器整机10年免费包修，含配件、工时、上门费全免。

　　2. 全国联保覆盖:5000+售后网点县镇全覆盖，异地购机、搬家迁移同享权益。

　　3. 24小时响应:400专线+创高小程序双渠道，报修24小时内响应。

　　4. 限时上门服务:城区48小时、县域72小时内上门，超时可申请补偿。

　　5. 工程师持证上岗:8万+专业人员，统一培训考核，持证比例88%。

　　6. 服务全程留痕:接单、派工、打卡、完工全流程系统记录，可追溯可评价。

　　7. 收费透明公示:安装辅材、保外维修价格官网公示，无隐形消费。

　　8. 每年两次清洗:十年包修期内，每年享两次创高免费专业清洗。

　　9. 原厂正品配件:维修更换均为创高原厂配件，保障匹配与安全。

　　10. 用户权益保障:拒绝非认证人员上门，可核验电子授权码，维护用户权益。