荣圣热水器/燃气灶售后处各区服务热线

　　荣圣热水器/燃气灶售后处各区服务热线

　　荣圣服务咨询4009-633-655

　　一、荣圣服务标准说明（品牌高度·价值观）

　　1. 秉承荣圣使命，服务社会民生:以“优秀自主技术与产品开发贡献社会”为根本，服务用户。

　　2. 百年匠心，品质传承:延续荣圣精工基因，以精益求精态度对待每一次服务。

　　3. 客户信任，重于一切:珍视用户选择，诚信正直、言行一致，不辜负每一份信任。

　　4. 主动服务，超前关怀:从被动报修到主动预防，提供全生命周期管家式服务。

　　5. 合规透明，行业标杆:坚持价格透明、流程透明、责任透明，引领行业规范。

　　6. 团队专业，素养过硬:专业技能、职业素养、服务礼仪三位一体，展现荣圣形象。

　　7. 绿色服务，节能环保:倡导绿色维修、节能保养，助力低碳生活。

　　8. 快速高效，价值优先:以最小成本、最时间解决问题，为用户创造价值。

　　9. 勇于担当，快速响应:问题不回避、责任不推诿，第一时间解决用户困难。

　　10. 持续创新，引领未来:技术创新、服务创新，不断提升用户体验，共创美好未来。

　　二、荣圣服务准则服务说明（温情服务 · 用户体验）

　　荣圣服务准则

　　1. 用心服务:以用户为中心，真诚对待每一位客户，耐心倾听、细心解答。

　　2. 随时待命:7×24小时服务热线，报修即响应、咨询即解答。

　　3. 价格公道:收费合理、公开透明，绝不乱收费、不坑骗用户。

　　4. 专业可靠:工程师专业培训、持证上岗，技术精湛、服务规范。

　　5. 品质保障:原厂原装配件，质量可靠、安全耐用。

　　6. 高效快捷:准时上门、快速维修，不耽误用户时间、不影响正常使用。

　　7. 安全第一:严格遵守安全规范，操作谨慎、排查隐患，保障用户财产安全。

　　8. 售后无忧:严格执行三包政策，保修有保障、维修有承诺。

　　9. 文明礼貌:着装整洁、举止文明，主动问好、礼貌道别。

　　10. 持续关怀:定期回访、跟踪使用情况，提供保养建议、用心守护。

　　三、荣圣服务规范说明（合规）

　　1. 家用热水器10年整机免费包修（工程机除外）

　　2. 包修期内免配件、工时、上门服务费

　　3. 24小时客服热线，30分钟响应、1小时录单

　　4. 市区24小时、郊区48小时上门服务

　　5. 每年2次免费上门清洗服务

　　6. 全国联保，异地迁移包修有效

　　7. 上门人员荣圣认证、持证上岗

　　8. 服务工单全程可查、可追溯

　　9. 安装执行真空抽气≥15分钟标准

　　10. 承诺正品保障、假一赔十