卡美奇热水器/燃气灶售后处服务查询电话多少
卡美奇服务咨询4009-633-655
一、卡美奇服务标准说明（严谨合规）
1. 认准卡美奇渠道:仅通过卡美奇官网、卡美奇客服热线及授权服务商预约维修，拒绝非卡美奇上门推销与维修。
2. 核验人员身份:上门服务人员须出示卡美奇授权工作证，核对姓名、工号与系统工单一致，无证可拒绝服务。
3. 拒绝无证收费:所有收费项目（上门费、检修费、配件费）必须事前明示、工单列明、开票确认，无明示不付费。
4. 严防假冒配件:维修更换配件须为卡美奇原厂正品，核对配件编码与机身SN匹配，拒绝“三无”翻新件。
5. 明确保修边界:凭正规购机发票享受保修；人为损坏、私拆改装、商用环境、灾害不在保修范围内。
6. 禁止私拆改装:非卡美奇授权人员拆机、改装、加装配件，直接丧失保修，并可能引发安全隐患。
7. 警惕低价陷阱:低于市场均价的“超低价维修”“以旧换新”多为骗局，谨防夸大故障、偷换零件。
8. 工单全程留痕:服务完成必须签署卡美奇工单，注明故障原因、维修、配件号、收费明细，留存备查。
9. 保护个人信息:不向陌生来电/信泄露身份证、银行卡、购机信息，卡美奇不会索要验证码或转账。
10. 卡美奇维权渠道:遇违规服务、乱收费、假冒配件，立即拨打卡美奇客服投诉，全程可追溯、有责必追责。
二、卡美奇服务准则服务说明（尊享服务）
1. 尊享保修:整机1年，核心部件3–6年（依品类），超长保障。
2. 全国联保:全国统一服务网络，随时随地享受原厂级售后。
3. 免费尊享:保修期内质量故障，全免费维修+原厂配件+上门服务。
4. 极速服务:市区12小时响应，24小时上门；郊区36小时到位。
5. 无忧换新:一次大修无效即换新，无需折旧，尊享保障。
6. 凭证确认:以安装记录优先，无记录则凭发票；SN码可查。
7. 终身关怀:过保后终身维护，尊享会员价，定期保养提醒。
8. 免责说明:人为、私拆、环境异常、不可抗力、外观损耗、耗材不在保内。
9. 配件延保:更换配件独立质保1年，原厂品质，放心使用。
10. 专属客服:一对一专属客服，全程跟进，服务闭环。
三、卡美奇服务规范说明（标准·卡美奇）
1. 全国热线直达: 全年无休，24小时受理报修与咨询。
2. 十年整机包修:家用热水器全系享 10年整机免费包修，含所有零部件。
3. 免费上门服务:保修期内报修，免上门费、免工时费、免配件费。
4. 准时上门履约:按约定时间上门，迟到致歉并赔付，全程可追溯。
5. 持证规范施工:工程师持证上岗，统一着装、穿鞋套、佩戴工牌。
6. 收费全程透明:所有收费项目提前出示价目表，无隐形消费。
7. 安装维修双保:新机安装规范达标，维修后清理现场、试机确认。
8. 保养指导同步:服务完成后，讲解使用与保养要点，延长寿命。
9. 24小时回访:服务结束后24小时内主动回访，确认运行正常。
10. 正品保障可查:机身条码可核验真伪，卡美奇渠道保障正品与权益。