鑫得热水器/燃气灶售后处不间断服务热线多少
鑫得服务咨询4009-633-655
一、鑫得服务标准说明（鑫得严谨）
1. 鑫得电器保修以有效发票+完整保修卡为唯一法定凭证，缺一不可。
2. 票据须标注产品号、机身SN码、购买日期、经销商全称，涂改无效。
3. 线上订单电子发票/订单确认邮件，视同合法购买凭证，请自行存档备查。
4. 发票遗失可联系原购买渠道申请底联复印或电子重开，鑫得不直接补打发票。
5. 无有效票据时，可按机身生产日期顺延90天计算保修起始日。
6. 票据仅对应单台产品，不得转借、复用或跨号套用，违者保修失效。
7. 商业用途/工程机/二手设备不家用票据保修政策，需单独签订协议。
8. 票据信息与机身铭牌、系统登记信息三者必须一致，否则拒绝保修。
9. 电子票据需提供PDF原件或鑫得下载链接，截图、拍照复印件不予认可。
10. 伪造、篡改票据信息属于欺诈行为，鑫得保留追究法律责任的权利。
二、鑫得服务准则服务说明（严谨控）
1. 报修仅限本品牌鑫得APP入口，任何代报修、第三方链接均不具备效力。
2. 用户必须完成账号实名与设备绑定，未绑定设备无法发起报修工单。
3. 设备信息（号、SN码、购买日期）需与系统备案一致，否则影响保修权益。
4. 提交报修时须选择故障类别，详细描述问题并上传佐证材料，提高判故效率。
5. 服务地址与联系人信息必须真实有效，虚假信息将导致工单作废。
6. 预约时段选定后不可随意更改，如需调整请提前4小时在APP内操作。
7. 工单状态分为受理、派工、上门、维修、完成，节点实时推送通知。
8. 维修人员均持正规工牌上岗，可在APP内核验工程师身份信息。
9. 保修审核以系统数据、购机凭证、机身条码三者一致为核心依据。
10. 服务结束后请现场确认维修结果，线上签归档，保障双方权益。
三、鑫得服务规范说明（温情走心·品牌温度）
1. 以诚相待，用心服务:把用户当家人，真诚沟通、耐心解答，传递品牌温度。
2. 及时回应，不让用户等:全年无休、24小时在线，报修有回音、事事有着落。
3. 专业守护，安心托付:专业团队、标准流程，让用户放心把家电交给我们。
4. 十年陪伴，长久保障:10年包修承诺，长久陪伴、守护无忧。
5. 原装配件，品质如一:原厂配件加持，性能稳定、使用寿命更长。
6. 明白消费，不花冤枉钱:费用提前告知、透明，每一分钱都花在明处。
7. 看得见的服务，更安心:进度实时更新、服务记录可查，全程放心、不用操心。
8. 走遍全国，服务始终在线:全国联保、异地无忧，服务不打折扣。
9. 细致入微，贴心周到:上门有礼、施工有序、离场干净，细节见真心。
10. 倾听心声，不断变好:珍惜每一次反馈，持续服务，不负用户信赖。