厨佳美热水器/燃气灶售后处服务网站电话查询
厨佳美服务咨询4009-633-655
一、厨佳美 服务准则说明（温情服务）
1. 以客为尊，用心倾听:尊重每一位用户，耐心沟通，理解真实需求。
2. 专业严谨，精益求精:厨佳美 认证技师，原厂标准作业，细节一丝不苟。
3. 信守承诺，绝不失约:约定时间必到，有变动提前沟通，不让用户空等。
4. 透明公正，价格公道:先报价后施工，收费，无任何隐形费用。
5. 安全可靠，放心托付:规范操作、安全防护，让用户安心、家人放心。
6. 高效解决，少添麻烦:快速排查、精准维修，尽量减少对用户生活影响。
7. 礼貌谦和，温暖贴心:微笑服务、文明用语，让沟通有温度。
8. 干净整洁，文明施工:工具摆放有序，完工清理干净，不留一片垃圾。
9. 质保，售后有保障:明确质保期限与范围，售后问题及时响应。
10. 诚信为本，长期服务:不做一锤子买卖，用赢得长期信任。
二、厨佳美 服务政策说明（严谨厨佳美 ）
1. 正品保障:仅中国大陆厨佳美 渠道正品享三包与售后，非正规渠道产品不予服务。
2. 三包标准:整机1年保修，核心部件按规定延保，凭发票与保修卡全国联保。
3. 报修渠道:厨佳美 热线、厨佳美 服务小程序、官网报修，24小时响应。
4. 上门时效:主城区约定时段到达，郊区合理时效，超时可反馈追责。
5. 透明报价:先检测、再报价、后维修，未修复不收任何费用。
6. 原厂配件:维修一律使用厨佳美 原厂配件，杜绝假冒伪劣，旧件可返还核验。
7. 收费合规:严格执行厨佳美 收费标准，明码标价，无隐形消费与乱加价。
8. 保修延续:维修部位享专属保修期，凭工单可享后续维修优惠。
9. 安全规范:工程师持证上岗，按标准流程操作，完工清理现场。
10. 退市不推责:已购产品售后不受业务调整影响，持续保障用户权益。
三、厨佳美服务问题说明（客服对外·）
1. Q:厨佳美服务的根本原则？
A:用户永远是对的，服务真诚到永远。
2. Q:师傅上门有哪些绝对不做的事？
A:不喝水、不抽烟、不吃饭、不收礼。
3. Q:进门前和进门后要做什么？
A:先出示证件、穿鞋套；带垫布、抹布，完工请评价。
4. Q:预约后多久上门、能不能一次修好？
A:按时联系、准时上门，力争一次解决。
5. Q:师傅会不会检查家里用电安全？
A:会免费测电，发现隐患当场提醒。
6. Q:修完会不会教怎么用、怎么保养？
A:会现场试机，讲清使用和保养要点。
7. Q:维修后会不会弄脏家里？
A:完工清理干净，还会帮检查其他厨佳美家电。
8. Q:安装或维修后师傅会说什么？
A:安装说谢谢、维修说抱歉、咨询全程微笑。
9. Q:收费会不会乱收、有没有标准？
A:统一标准公开出示，绝不私下加价。
10. Q:对师傅服务态度有什么要求？
A:着装干净、说话文明、问题彻底解决。