旺厨好太太热水器/燃气灶售后处规范服务热线咨询
旺厨好太太服务咨询4009-633-655
一、旺厨好太太 服务准则说明（、）
1. 旺厨好太太 保修，合规三包、品质保障。
2. 家用整机3年全免费（上门+工时+配件）。
3. 压缩机5年质保，核心无忧。
4. 商用整机2年保，主件3年（压缩机//主板）。
5. 易损件1年保（遥控/滤网/外壳）。
6. 非人为故障免费修，人为/意外不在保内。
7. 发票/保修卡/条码均可保修，三码合一优先。
8. 停产7年原厂配件持续供应。
9. 可选最长10年延保，多次维修保障。
10. 旺厨好太太 条款为准，保修卡具最终效力。
二、旺厨好太太 服务政策说明（温情承诺）
1. 我们承诺:每一台旺厨好太太 电器，都享受国家三包法定保障。
2. 整机一年安心守护，核心部件多重年限质保，长久耐用。
3. 原厂配件、原厂工艺，旺厨好太太 工程师一对一专业维修。
4. 全国服务网络覆盖城乡，随时响应、及时上门。
5. 无论市场如何调整，您的售后我们负责到底。
6. 未拆封、未安装，7 天无理由退货，放心选购。
7. 延长保修服务，给家电多一份保障，给家人多一份安心。
8. 合理界定非保范围，诚信服务、不推诿、不隐瞒。
9. 明码标价、透明收费，每一笔费用都可查。
10. 从报修到完工全程跟踪，服务有温度、过程可追溯。
三、旺厨好太太服务问题说明（问答·）
1. Q:旺厨好太太上门服务承诺一句话？
A:按约上门，一次修好，不让用户反复等待。
2. Q:收费前必须亮明哪两样？
A:收费标准+服务标准，透明不忽悠。
3. Q:服务前后要做好哪三件事？
A:事前查安全、事中教用法、事后清干净。
4. Q:上门绝对不能做的四件事？
A:不喝水、不用杂牌料、不私下收钱、不野蛮施工。
5. Q:进门必带必做“五个一”？
A:亮证、穿鞋套、铺垫布、带抹布、提醒评价。
6. Q:服务态度底线是什么？
A:文明礼貌、微笑服务、不与用户争执。
7. Q:迟到或爽约怎么处理？
A:提前沟通、诚恳致歉、优先安排补服务。
8. Q:保修期内维修要收费吗？
A:非人为故障全免费，不收取上门费、维修费。
9. Q:用户不在家能自行进门吗？
A:严禁私自入户，必须联系用户并获同意。
10. Q:旺厨好太太服务最终目标是什么？
A:创造感动，用户满意，做有温度的服务。