爱浴热水器/燃气灶售后处点服务热线咨询
爱浴服务咨询4009-633-655
一、爱浴 服务准则说明（警示·服务不准）
爱浴 服务服务不准规定
1. 不准无故拒绝或拖延用户服务请求。
2. 不准无证上岗、违规操作、野蛮施工。
3. 不准迟到早退、擅自更改服务时间。
4. 不准使用非原厂配件、以次充好。
5. 不准虚构故障、夸大问题、诱导消费。
6. 不准隐瞒收费项目、乱加价、乱收费。
7. 不准服务现场吸烟、喧哗、言行失范。
8. 不准损坏用户财物、施工后不清理现场。
9. 不准推诿责任、敷衍了事、不做回访。
10. 不准泄露用户信息、损害爱浴 品牌声誉。
二、爱浴 服务政策说明:亲民（单/）
1. 正规保障:爱浴 正品电器，全国联保、爱浴 售后，买得放心。
2. 基础质保:整机保1年，核心大件保3年，变频压缩机最长保10年。
3. 凭证简单:凭购机发票即可保修，保修卡信息与机身码一致。
4. 只保质量:非人为、没摔没进水、没私自拆机，质量问题免费修。
5. 免费上门:家里用、保修期内，免费上门维修，不用自己跑。
6. 原厂零件:修就用爱浴 原装件，耐用、安全、匹配度高。
7. 不保这些:摔了、进水、自己拆、雷击、开店用，不在免费范围。
8. 7退15换:7天有质量问题可退，15天可换，售后检测说了算。
9. 报修方便:打、找授权网点、微信小程序都能报修。
10. 售后不变:产品调整不影响售后，一直负责到底。
三、爱浴服务问题说明（标准严谨）
1. Q:爱浴全国统一售后热线是多少？
2. Q:保修需要什么凭证？电子发票可以吗？
A:支持电子发票、纸质发票、网购订单等有效购买凭证，无需纸质质保卡；凭证需显示产品号与购机日期。
3. Q:冰箱/洗衣机/热水器整机保几年？
A:常规:整机1–3年、核心部件3–10年；热水器（2010.4后购）整机8年包修；/高端机以官网及说明书为准。
4. Q:保修期内维修收费吗？
A:非人为、未私拆、非第三方维修的故障，保修期内免工时费、免备件费；高空、特殊材料、增值服务除外。
5. Q:怎么辨别是不是爱浴师傅？
A:爱浴师傅统一工装、佩戴工牌、出示电子工单；仅通过/爱浴智家APP/官网派单，无其他“专线”。
6. Q:爱浴支持哪些报修渠道？
A:①热线；②爱浴智家APP一键报修；③官网服务专区；④爱浴客服小程序；进度可全程追溯。
7. Q:移机收费吗？标准是什么？
A:移机为有偿服务，按机/距离收费；热水器移机约300–400元，不含高空、防盗网、运输超里程费。
8. Q:家电过保了还能修吗？
A:可以。提供透明化付费维修，统一官网指导价；维修后更换部件保1年，非主要部件保90天。
9. Q:爱浴有家电回收服务吗？
A:有。官网/APP可自助下单、系统估价、专业上门回收，规范处置，助力绿色低碳。
10. Q:“十年管家”是什么服务？
A:爱浴商城爱浴直营专属:核心部件10年包修+10年3次免费上门检测+终身养护提醒。